Úřad číslo 115: K dispozici nepřetržitě od čtvrtka!

Úřad číslo 115: K dispozici nepřetržitě od čtvrtka!

Chemnitz, Deutschland - Od 19. června 2025 mohou občané používat úřady číslo 115 v Chemnitz v Chemnitz zcela novým způsobem. Město přechází na moderní jazykový dialogový systém (SDS), který poskytuje informace o častých administrativních otázkách nepřetržitě. Volající si mohou jednoduše vybrat 115 a získat informace, kdykoli budete chtít - dokonce i mimo pravidelné doby služby. Tímto způsobem je přístupnost pro populaci zvýšena na novou úroveň.

SDS vede hovory k inteligentním hlasovým oznámení a volající si mohou vybrat předdefinované možnosti zadáním číslic. Například při výběru „identifikační karty“ můžete být přímo požádáni o konkrétní témata, jako je „ztráta“. Tím je zajištěno hladký proces a přímý přenos informací prostřednictvím oznámení o kapelech. Máte -li jakékoli dotazy, které přesahují standardní nabídku, mohou být volající během služby připojeni ke zaměstnanci ve servisním středisku.

Výhody nového systému

Velkou výhodou systému Dialogového systému nového jazyka je zlepšená dostupnost a zkrácení čekacích dob. Pokud zavoláte, nemusíte čekat na zaměstnance, ale získat potřebné informace přímo, což je mnoho opakovaných hovorů zbytečných. Město Chemnitz se navíc zabývá pokračujícími úpravami a individuálními hlasovými oznámeními, která byla vytvořena zejména pro Chemnitz, aby se neustále zlepšoval uživatelský zážitek. Město také plánuje nepřetržitě hodnotit výsledky systému a přijmout konstruktivní zpětnou vazbu.

Přepínač na dialogový systém jazyka není jen technický pokrok, ale také finanční. Náklady se vztahují na federální spolupráci IT (FITKO), což znamená, že občané: uvnitř v Chemnitz nadále dostávají bezplatnou službu. Vzniknou pouze telefonní náklady vašeho vlastního poskytovatele, přičemž 115 je obsaženo v mnoha paušálních sazbách a hovory jsou obvykle účtovány v místním tarifu. To znamená, že služba 115 je snadno přístupná všem, bez ohledu na to, zda voláte domů nebo ze zahraničí.

Osvědčený systém

Úřady číslo 115 se již etablovaly jako ústřední kontaktní místo pro občany: uvnitř, kteří hledají rychlé odpovědi na své administrativní otázky. V Německu je toto číslo používáno více než 26 milionů lidí a zahrnuje obavy ze všech administrativních úrovní - od obcí po země po federální vládu. Díky tomu je 115 důležitým stavebním blokem v německé administrativní krajině, která je neustále vyvíjena.

Ať už pro aplikaci identifikační karty, osvědčení o dobrém chování, rodný list nebo rezidentní parkovací list - jazykový dialogový systém bude primárně pokrýt často požadované standardní případy, a tak nesmírně zlepší službu pro populaci Chemnitz. Zavedení nových technologií, které nejen fungují efektivně, ale také jsou uživatelem, ukazuje, že Chemnitz má dobrý talent pro digitální změnu.

Nový dialogový systém jazyka umožní znatelné úlevě pro servisní středisko, které již ve druhé polovině roku 2024 zaznamenalo vysokou míru hovoru 65 %. S tímto přechodem město Chemnitz ukazuje, že je ochoten prolomit novou půdu a potřeby jeho občanů: bere to vážně dovnitř. Pro všechny otázky týkající se tématu 115 stojí za to se podívat na nové možnosti, které město poskytuje.

Další informace o nových úřadech číslo 115 a možnostech, které jazykový dialogový systém nabízí, můžete (https://www.chemitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), [115.de] (http://www.115.de5.de5.de5.de5.de5.de5.de5.de./www.115. Verwaltung-innovativ.de.