Autoriteedi number 115: saadaval ööpäevaringselt neljapäevast!

Autoriteedi number 115: saadaval ööpäevaringselt neljapäevast!

Chemnitz, Deutschland - Alates 19. juunist 2025 saavad kodanikud kasutada Chemnitzis asuvaid ametivõimude numbrit 115 täiesti uuel viisil. Linn lülitub üle tänapäevase keeledialoogisüsteemi (SDS), mis annab teavet ööpäevaringselt sagedaste haldusküsimuste kohta. Helistajad saavad lihtsalt valida 115 ja saada teavet igal ajal - isegi väljaspool tavalist teenindusaega. Sel viisil tõstetakse elanikkonna juurdepääsetavust uuele tasemele.

SDS juhib kõnesid intelligentsete hääleteadete juurde ja helistajad saavad numbrite sisestamisega valida eelnevalt määratletud valikud. Näiteks "ID -kaardi" valimisel võidakse teilt otse konkreetseid teemasid, näiteks kaotus ". See tagab sujuva protsessi ja teabe otsese ülekandmise ribateadete kaudu. Kui teil on küsimusi, mis ületavad tavalise pakkumise, saab helistajaid teenuse ajal teenuse keskuse töötajaga ühendada.

uue süsteemi eelised

Uue keele dialoogisüsteemi suur eelis on parem juurdepääsetavus ja ooteaegade vähendamine. Kui helistate, ei pea te töötajat ootama, vaid hankige vajalikku teavet otse, mis muudab paljud korduvad kõned tarbetuks. Lisaks tegeleb Chemnitzi linn käimasolevate kohanduste ja individuaalsete hääleteadetega, mis loodi eriti Chemnitzi jaoks, et pidevalt kasutajakogemust parandada. Samuti kavatseb linn pidevalt hinnata süsteemi tulemusi ja aktsepteerida konstruktiivset tagasisidet.

Lülitamine keeledialoogisüsteemile pole mitte ainult tehniline areng, vaid ka rahaline areng. Kulud hõlmavad föderaalse IT -koostöö (FITKO), mis tähendab, et kodanikud: Chemnitzis, saab jätkuvalt tasuta teenust. Tekitakse ainult teieenda pakkuja telefonikulusid, kusjuures 115 sisaldub paljudes kindlates hindades ja kõnesid võetakse tavaliselt kohalikus tariifis. See tähendab, et teenuse 115 on hõlpsasti kättesaadav kõigile, sõltumata sellest, kas helistate koju või välismaalt.

tõestatud süsteem

Ametivõimude number 115 on end juba kodanike keskse kontaktpunktina üles seadnud: sees, kes otsivad oma haldusküsimustele kiireid vastuseid. Saksamaal kasutab seda arvu üle 26 miljoni inimese ja see hõlmab muret kõigist haldustasanditest - omavalitsustest riikidest föderaalvalitsusele. See teeb 115 -st pidevalt välja töötatud Saksamaa haldusmaastiku oluliseks ehitusploki.

Kas identiteedikaardi, hea käitumise tunnistuse, sünnitunnistuse või residendi parkimistunnistuse rakendamiseks - dialoogisüsteem hõlmab peamiselt sageli taotletud standardjuhtumeid ja parandab seega Chemnitzi elanikkonna teenust tohutult. Uute tehnoloogiate kasutuselevõtt, mis mitte ainult ei tööta tõhusalt, vaid on ka kasutaja -sõbralikud, näitab, et Chemnitzil on hea osa digitaalseks muutmiseks.

Uus keele dialoogisüsteem võimaldab teeninduskeskuse jaoks märgatavat leevendust, mis registreeris juba 2024. aasta teisel poolel kõrge kõnekuse 65 %. Selle üleminekuga näitab Chemnitzi linn, et ta on nõus lõhkuma uue pinnase ja selle kodanikud: võtke see tõsiselt. Kõigi teema 115 küsimuste korral tasub vaadata uusi võimalusi, mida linn pakub.

Lisateavet uute ametivõimude numbri 115 ja keele dialoogisüsteemi pakutavate võimaluste kohta saate (https://www.Chemnitz.de/de/de/ektuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-prachDialogsystem), [115.de] (http ,//ww.) Verwaltung-innovativ.de.