Viranomainen numero 115: Saatavana ympäri vuorokauden torstaista!

Viranomainen numero 115: Saatavana ympäri vuorokauden torstaista!

Chemnitz, Deutschland - 19. kesäkuuta 2025 kansalaiset voivat käyttää viranomaisia ​​numero 115 Chemnitzissä Chemnitzissä täysin uudella tavalla. Kaupunki siirtyy nykyaikaiseen kielen vuoropuhelujärjestelmään (SDS), joka tarjoaa tietoa toistuvista hallinnollisista kysymyksistä ympäri vuorokauden. Soittajat voivat yksinkertaisesti valita 115 ja saada tietoa milloin haluat - jopa tavallisten huolto -aikojen ulkopuolella. Tällä tavoin väestön saatavuus nostetaan uudelle tasolle.

SDS johtaa puhelut älykkäisiin äänilmoituksiin, ja soittajat voivat valita ennalta määritettyjä vaihtoehtoja syöttämällä numeroita. Esimerkiksi, kun valitset "ID -kortti", sinulta voidaan kysyä suoraan tiettyihin aiheisiin, kuten "tappio". Tämä varmistaa sujuvan prosessin ja suoran tiedonsiirron kaistailmoitusten kautta. Jos sinulla on kysyttävää, joka ylittää vakiotarjouksen, soittajat voidaan yhdistää palvelukeskuksen työntekijään palvelun aikana.

Uuden järjestelmän edut

Uuden kielen valintaikkunan suuri etu on parantunut saavutettavuus ja odotusaikojen vähentäminen. Jos soitat, sinun ei tarvitse odottaa työntekijää, vaan saada tarvittavat tiedot suoraan, mikä tekee monista toistuvista puheluista tarpeettomia. Lisäksi Chemnitzin kaupunki käsittelee jatkuvia säätöjä ja yksittäisiä äänilaitteita, jotka on luotu erityisesti Chemnitzille jatkuvasti parantamaan käyttökokemusta. Kaupunki aikoo myös arvioida jatkuvasti järjestelmän tuloksia ja hyväksyä rakentavaa palautetta.

Vaihto kielen valintaikkunaan ei ole vain tekninen kehitys, vaan myös taloudellinen. Kustannukset kattaa liittovaltion IT -yhteistyö (FITKO), mikä tarkoittaa, että kansalaiset: Chemnitzin sisällä on edelleen ilmaista palvelua. Vain oman palveluntarjoajasi puhelinkustannukset aiheutuvat, jolloin 115 sisältyy moniin kiinteisiin hintoihin ja puhelut veloitetaan yleensä paikallisella tariffilla. Tämä tarkoittaa, että 115 -palvelu on kaikkien helposti saatavilla riippumatta siitä, soitatko kotiin vai ulkomailta.

todistettu järjestelmä

Viranomaiset numero 115 on jo vakiinnuttanut asemansa kansalaisten keskuspisteeksi: sisäpuolella, jotka etsivät nopeita vastauksia hallinnollisiin kysymyksiinsä. Saksassa tätä määrää käyttää yli 26 miljoonaa ihmistä, ja se kattaa huolenaiheet kaikilta hallinnollisilta tasoilta - kunnista maihin liittohallitukseen. Tämä tekee 115: stä tärkeän rakennuspalikan saksalaisessa hallinnollisessa maisemassa, jota kehitetään jatkuvasti.

Onko henkilöllisyyskortin soveltamisessa hyvästä käytöksestä, syntymätodistuksesta tai asukkaiden pysäköintitodistuksesta - kielivalintajärjestelmä kattaa ensisijaisesti usein pyydetyt vakiotapaukset ja parantaa siten Chemnitz -populaation palvelua valtavasti. Uusien tekniikoiden käyttöönotto, joka ei toimi vain tehokkaasti, vaan ovat myös käyttäjäystävällisiä, osoittaa, että Chemnitzillä on hyvä tapa digitaalimuutokseen.

Uuden kielen valintaikkuna mahdollistaa huomattavan helpotuksen palvelukeskukselle, jolla oli jo korkea 65 % vuoden 2024 jälkipuoliskolla. Tämän vaihdon myötä Chemnitzin kaupunki osoittaa, että se on valmis murtamaan uuden kentän ja kansalaisten tarpeet: ota se vakavasti sisälle. Kaikissa aiheesta 115 kysymyksissä on syytä tarkastella uusia mahdollisuuksia, joita kaupunki tarjoaa.

Lisätietoja uusista viranomaisista numero 115 ja kielten valintaikkunan tarjoamasta mahdollisuuksista voit (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogstemsem, 115.de (http://ww.115.de/) (http://ww.115.De/ .