Numéro d'autorité 115: Disponible 24 heures sur 24 à partir de jeudi!

Numéro d'autorité 115: Disponible 24 heures sur 24 à partir de jeudi!

Chemnitz, Deutschland - À partir du 19 juin 2025, les citoyens peuvent utiliser le numéro 115 des autorités à Chemnitz à Chemnitz d'une manière complètement nouvelle. La ville passe à un système de dialogue linguistique moderne (SDS), qui fournit des informations sur les questions administratives fréquentes 24h / 24. Les appelants peuvent simplement choisir le 115 et obtenir des informations quand vous le souhaitez - même en dehors des temps de service réguliers. De cette façon, l'accessibilité de la population est relevée à un nouveau niveau.

Le SDS mène les appels à des annonces vocales intelligentes, et les appelants peuvent sélectionner des options prédéfinies en entrant des chiffres. Par exemple, lors du choix de la "carte d'identification", on peut vous demander directement des sujets spécifiques tels que "perte". Cela garantit un processus fluide et un transfert direct d'informations via des annonces de bande. Si vous avez des questions qui dépassent l'offre standard, les appelants peuvent être connectés à un employé du centre de service pendant le service.

Avantages du nouveau système

Le grand avantage du nouveau système de dialogue linguistique est l'amélioration de l'accessibilité et de la réduction des temps d'attente. Si vous appelez, vous n'avez pas à attendre un employé, mais obtenez directement les informations nécessaires, ce qui rend de nombreux appels répétés inutiles. De plus, la ville de Chemnitz traite des ajustements continus et des annonces vocales individuelles qui ont été créées spécialement pour que Chemnitz améliore constamment l'expérience utilisateur. La ville prévoit également d'évaluer en permanence les résultats du système et d'accepter les commentaires constructifs.

Le passage au système de dialogue linguistique n'est pas seulement un progrès technique, mais aussi un financier. Les coûts sont couverts par la coopération informatique fédérale (Fitko), ce qui signifie que les citoyens: à l'intérieur à Chemnitz, continue de recevoir un service gratuit. Seuls les coûts téléphoniques de votre propre fournisseur sont engagés, selon lesquels le 115 est contenu dans de nombreux tarifs forfaitaires et les appels sont généralement facturés au tarif local. Cela signifie que le service 115 est facilement accessible à tout le monde, que vous appeliez chez vous ou de l'étranger.

un système éprouvé

Le numéro 115 des autorités s'est déjà imposé comme un point de contact central pour les citoyens: à l'intérieur qui recherchent des réponses rapides à leurs questions administratives. En Allemagne, ce nombre est utilisé par plus de 26 millions de personnes et couvre les préoccupations de tous les niveaux administratifs - des municipalités aux pays au gouvernement fédéral. Cela fait de la 115 un élément de construction important dans le paysage administratif allemand qui est développé en permanence.

Que ce soit pour l'application d'une carte d'identité, un certificat de bonne conduite, un certificat de naissance ou un certificat de stationnement résident - le système de dialogue linguistique couvrira principalement les cas standard fréquemment demandés et améliorera ainsi énormément le service de la population Chemnitz. L'introduction de nouvelles technologies qui non seulement fonctionnent efficacement, mais qui sont également conviviales, montrent que Chemnitz a un bon talent pour le changement numérique.

Le nouveau système de dialogue linguistique permettra un soulagement notable pour le centre de service, qui a déjà enregistré un taux d'appel élevé de 65% au second semestre de 2024. Avec ce changement, la ville de Chemnitz montre qu'il est disposé à innover et les besoins de ses citoyens: prenez-le au sérieux à l'intérieur. Pour toutes les questions sur le sujet 115, cela vaut la peine de jeter un œil aux nouvelles possibilités que la ville offre.

Pour plus d'informations sur le nouveau numéro des autorités 115 et les possibilités que le système de dialogue de langue offre, vous pouvez (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressimiteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogystem), 115.de, [115.de] (http://www.115 Verwaltung ennovativ.de.