Hatóság 115. szám: Csütörtökön éjjel -nappal elérhető!

Hatóság 115. szám: Csütörtökön éjjel -nappal elérhető!

Chemnitz, Deutschland - 2025. június 19 -én a polgárok teljesen új módon használhatják a Chemnitz -i Chemnitz 115. számú hatóságokat. A város egy modern nyelvi párbeszédrendszerre (SDS) vált, amely éjjel -nappal információkat nyújt a gyakori adminisztratív kérdésekről. A hívók egyszerűen választhatják meg a 115 -et, és bármikor szerezhetnek információkat - akár a rendszeres szolgáltatási időkön kívül is. Ilyen módon a lakosság hozzáférhetősége új szintre emelkedik.

Az SDS az intelligens hangjelentésekhez vezeti a hívásokat, és a hívók számjegyek megadásával választhatják meg az előre meghatározott opciókat. Például, amikor a "személyi igazolvány" kiválasztásakor közvetlenül felkérhető olyan témákra, mint például a "veszteség". Ez biztosítja a zökkenőmentes folyamatot és az információk közvetlen átadását a sáv bejelentésein keresztül. Ha bármilyen kérdése van, amely meghaladja a szokásos ajánlatot, a hívó fél a szolgáltatás közben csatlakoztatható a szolgáltató központ munkavállalójához.

Az új rendszer előnyei

Az új nyelvi párbeszédrendszer nagy előnye, hogy javítsák a hozzáférhetőséget és a várakozási idők csökkentését. Ha hív, akkor nem kell várnia a munkavállalót, hanem közvetlenül megkapja a szükséges információkat, ami sok ismételt hívást feleslegessé teszi. Ezenkívül Chemnitz városa a folyamatban lévő kiigazításokkal és az egyéni hanghirdetésekkel foglalkozik, amelyeket kifejezetten a Chemnitz számára hoztak létre, hogy folyamatosan javítsák a felhasználói élményt. A város azt is tervezi, hogy folyamatosan értékelje a rendszer eredményeit és fogadja el a konstruktív visszajelzéseket.

A nyelvi párbeszédrendszerre való váltás nemcsak technikai haladás, hanem pénzügyi is. A költségeket a szövetségi informatikai együttműködés (FITKO) fedezi, ami azt jelenti, hogy a polgárok: a Chemnitz -ben, továbbra is ingyenes szolgáltatást kapnak. Csak a saját szolgáltató telefonköltségei merülnek fel, amikor a 115 -et sok átalánydíjban tartalmazzák, és a hívásokat általában a helyi tarifánál számolják fel. Ez azt jelenti, hogy a 115 szolgáltatás mindenki számára könnyen elérhető, függetlenül attól, hogy haza vagy külföldről hív -e.

bevált rendszer

A 115. számú hatóságok már a polgárok központi kapcsolattartási pontjává váltak: belül, akik gyors választ keresnek adminisztratív kérdéseikre. Németországban ezt a számot több mint 26 millió ember használja, és fedezi az összes közigazgatási szint aggodalmát - az önkormányzatoktól az országokig a szövetségi kormányig. Ez teszi a 115 -et a német adminisztratív környezetben a folyamatosan kifejlesztett adminisztratív környezetben.

A személyi igazolvány, a jó magatartási igazolás, a születési anyakönyvi kivonat vagy a lakosok parkolási igazolásának alkalmazásához - a nyelvi párbeszédrendszer elsősorban a gyakran kért standard eseteket fedezi, és ezáltal a Chemnitz lakosság számára nyújtott szolgáltatást javítja. Az olyan új technológiák bevezetése, amelyek nemcsak hatékonyan működnek, hanem felhasználóbarátok is, azt mutatják, hogy a Chemnitz jó a digitális változáshoz.

Az új nyelvi párbeszédrendszer lehetővé teszi a Service Center észrevehető megkönnyebbülését, amely már 2024 második felében 65 % -os magas hívási rátát rögzített. Ezzel az átváltással Chemnitz városa azt mutatja, hogy hajlandó új alapot megtörni és polgárai igényeit: vegye figyelembe. A 115. témával kapcsolatos összes kérdésre érdemes megnézni az új lehetőségeket, amelyeket a város nyújt.

További információ a 115. számú új hatóságokról és a nyelvi párbeszédrendszer által kínált lehetőségekről (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/presseMitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), [115.de] (http://wwwww. Verwaltung-inovativ.de.