Iestādes numurs 115: pieejams visu diennakti no ceturtdienas!

Iestādes numurs 115: pieejams visu diennakti no ceturtdienas!

Chemnitz, Deutschland - No 2025. gada 19. jūnija pilsoņi pilnīgi jaunā veidā var izmantot varas iestāžu numuru 115 Chemnitz Chemnitz. Pilsēta pāriet uz mūsdienu valodas dialoga sistēmu (SDS), kas sniedz informāciju par biežiem administratīviem jautājumiem visu diennakti. Zvanītāji var vienkārši izvēlēties 115 un iegūt informāciju, kad vien vēlaties, pat ārpus parastā servisa laikiem. Tādā veidā iedzīvotāju pieejamība tiek paaugstināta līdz jaunam līmenim.

SDS ved zvanus uz inteliģentiem balss paziņojumiem, un zvanītāji var izvēlēties iepriekš noteiktas iespējas, ievadot ciparus. Piemēram, izvēloties "ID karti", jums var tieši lūgt īpašas tēmas, piemēram, "zaudējumus". Tas nodrošina vienmērīgu procesu un tiešu informācijas pārsūtīšanu, izmantojot grupas paziņojumus. Ja jums ir kādi jautājumi, kas pārsniedz standarta piedāvājumu, zvanītājiem pakalpojuma laikā var savienot ar darbinieku pakalpojumu centrā.

jaunās sistēmas priekšrocības

Jaunās valodas dialoglodziņa lielā priekšrocība ir uzlabota pieejamība un gaidīšanas laika samazināšana. Ja jūs zvanāt, jums nav jāgaida darbinieks, bet tieši iegūstiet nepieciešamo informāciju, kas daudziem atkārtotiem zvaniem padara nevajadzīgus. Turklāt Chemnitz pilsēta nodarbojas ar pastāvīgiem pielāgojumiem un individuāliem balss paziņojumiem, kas tika izveidoti īpaši Chemnitz, lai pastāvīgi uzlabotu lietotāja pieredzi. Pilsēta arī plāno nepārtraukti novērtēt sistēmas rezultātus un pieņemt konstruktīvas atsauksmes.

Pārslēgšanās uz valodu dialoglodziņu ir ne tikai tehnisks progress, bet arī finanšu. Uz izmaksām sedz federālā IT sadarbība (FITKO), kas nozīmē, ka pilsoņi: iekšpusē Chemnitz, turpina saņemt bezmaksas pakalpojumus. Tiek rodas tikai jūsu pašu pakalpojumu sniedzēja tālruņa izmaksas, saskaņā ar kuru 115 ir daudzās vienotās likmēs, un vietējā tarifā parasti tiek iekasēti zvani. Tas nozīmē, ka 115 pakalpojums ir viegli pieejams visiem, neatkarīgi no tā, vai jūs zvanāt uz mājām vai no ārzemēm.

pārbaudīta sistēma

Varas iestāžu numurs 115 jau ir kļuvis par galveno kontaktu punktu pilsoņiem: iekšpusē, kuri meklē ātras atbildes uz saviem administratīvajiem jautājumiem. Vācijā šo skaitu izmanto vairāk nekā 26 miljoni cilvēku un sedz bažas no visiem administratīvajiem līmeņiem - no pašvaldībām līdz valstīm līdz federālajai valdībai. Tas padara 115 par svarīgu vācu administratīvās ainavas celtniecības bloku, kas tiek nepārtraukti attīstīts.

Neatkarīgi no tā, vai identitātes kartes piemērošanai, labas uzvedības sertifikātam, dzimšanas apliecībai vai autostāvvietas sertifikātam pastāvīgai personai - valodas dialoglodziņš galvenokārt attieksies uz bieži pieprasītajiem standarta gadījumiem un tādējādi ievērojami uzlabos Chemnitz populācijas pakalpojumu. Jaunu tehnoloģiju ieviešana, kas ne tikai darbojas efektīvi, bet arī ir lietotājam draudzīgas, parāda, ka Chemnitz ir laba digitālo pārmaiņu dēļ.

Jaunā valodas dialoglodziņa sistēma ļaus ievērojamu atvieglojumu pakalpojumu centram, kas 2024. gada otrajā pusē jau reģistrēja augstu zvanu līmeni 65 %. Ar šo pārmaiņu Chemnitz pilsēta liecina, ka tā ir gatava izjaukt jaunu pamatu un tās pilsoņu vajadzības: uztver to nopietni iekšpusē. Par visiem jautājumiem par 115. tēmu ir vērts apskatīt jaunās iespējas, ko pilsēta sniedz.

Lai iegūtu papildinformāciju par jauno iestāžu numuru 115 un par iespējām, ko piedāvā valodas dialoglodziņa sistēmai, varat (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), [115.de] (http://wwwww.115.15.155.det. Verwaltung-innovativ.de.