Urząd numer 115: Dostępny przez całą dobę od czwartku!

Urząd numer 115: Dostępny przez całą dobę od czwartku!

Chemnitz, Deutschland - Od 19 czerwca 2025 r. Obywatele mogą korzystać z władz numer 115 w Chemnitz w Chemnitz w zupełnie nowy sposób. Miasto przechodzi na współczesny system dialogu językowego (SDS), który zawiera informacje o częstych pytaniach administracyjnych przez całą dobę. Dzwoniący mogą po prostu wybrać 115 i uzyskać informacje w dowolnym momencie - nawet poza zwykłym czasem usług. W ten sposób dostępność dla populacji jest podniesiona do nowego poziomu.

SDS prowadzi połączenia do inteligentnych ogłoszeń głosowych, a dzwoniący mogą wybrać predefiniowane opcje, wprowadzając cyfry. Na przykład przy wyborze „karty identyfikacyjnej” możesz zostać poproszony bezpośrednio o określone tematy, takie jak „strata”. Zapewnia to sprawny proces i bezpośrednie przekazanie informacji za pośrednictwem ogłoszeń zespołu. Jeśli masz jakieś pytania, które wykraczają poza standardową ofertę, dzwoniący mogą być połączone z pracownikiem w centrum serwisowym podczas usługi.

Zalety nowego systemu

Dużą zaletą nowego systemu dialogowego języka jest lepsza dostępność i skrócenie czasu oczekiwania. Jeśli zadzwonisz, nie musisz czekać na pracownika, ale uzyskaj niezbędne informacje bezpośrednio, co sprawia, że ​​wiele powtarzających się połączeń jest niepotrzebne. Ponadto miasto Chemnitz zajmuje się ciągłymi korektami i indywidualnymi ogłoszeniami głosowymi, które zostały stworzone specjalnie dla Chemnitz, aby stale poprawić wrażenia użytkownika. Miasto planuje również ciągłą ocenę wyników systemu i przyjąć konstruktywne informacje zwrotne.

Przejście na system dialogu językowego jest nie tylko postępem technicznym, ale także finansowym. Koszty są objęte federalną współpracą IT (Fitko), co oznacza, że ​​obywatele: wewnątrz w Chemnitz nadal otrzymują bezpłatną obsługę. Poniesione są tylko koszty telefoniczne własnego dostawcy, przy czym 115 jest zawartych w wielu stawkach zryczałościowych, a połączenia są zwykle pobierane w przypadku taryfy lokalnej. Oznacza to, że usługa 115 jest łatwo dostępna dla wszystkich, niezależnie od tego, czy dzwonisz do domu, czy z zagranicy.

sprawdzony system

Władze numer 115 już stały się głównym punktem kontaktu dla obywateli: wewnątrz, którzy szukają szybkich odpowiedzi na pytania administracyjne. W Niemczech liczba ta jest wykorzystywana przez ponad 26 milionów ludzi i obejmuje obawy wszystkich poziomów administracyjnych - od gmin do krajów po rząd federalny. To sprawia, że ​​115 jest ważnym elementem konstrukcyjnym w niemieckim krajobrazie administracyjnym, który jest stale rozwijany.

Niezależnie od tego, czy do zastosowania karty tożsamości, certyfikat dobrego postępowania, certyfikatu urodzenia lub certyfikatu parkowania rezydenta - system dialogu językowego obejmuje przede wszystkim często wymagane standardowe przypadki, a tym samym ogromnie poprawia usługę populacji Chemnitz. Wprowadzenie nowych technologii, które nie tylko działają wydajnie, ale także są przyjazne dla użytkowników, pokazuje, że Chemnitz ma dobry talent do zmian cyfrowych.

Nowy system dialogu językowego umożliwi zauważalną ulgę dla centrum serwisowego, które już odnotowało wysoką wskaźnik połączeń w wysokości 65 % w drugiej połowie 2024 r. Wraz z tym zmianą miasto Chemnitz pokazuje, że jest skłonny złamać nowe uziemienie i potrzeby swoich obywateli: traktuj to poważnie w środku. W przypadku wszystkich pytań na ten temat 115 warto przyjrzeć się nowym możliwościom, które miasto zapewnia.

Aby uzyskać więcej informacji o nowych władze numer 115 i możliwościach, które oferuje system dialogowy język, możesz (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogSystem), [115.de] (http:/www.15.de/) VERWALTUNG-innovativ.de.