Autoridade número 115: Disponível o tempo todo a partir de quinta -feira!

Autoridade número 115: Disponível o tempo todo a partir de quinta -feira!

Chemnitz, Deutschland - A partir de 19 de junho de 2025, os cidadãos podem usar as autoridades número 115 em Chemnitz em Chemnitz de uma maneira completamente nova. A cidade está mudando para um sistema de diálogo de idiomas moderno (SDS), que fornece informações sobre questões administrativas frequentes o tempo todo. Os chamadores podem simplesmente escolher o 115 e obter informações sempre que desejar - mesmo fora dos tempos de serviço regulares. Dessa forma, a acessibilidade para a população é elevada para um novo nível.

O SDS lidera as chamadas para anúncios de voz inteligentes, e os chamadores podem selecionar opções predefinidas inserindo dígitos. Por exemplo, ao escolher o "cartão de identificação", você pode ser solicitado diretamente tópicos específicos, como "perda". Isso garante um processo suave e uma transferência direta de informações por meio de anúncios de banda. Se você tiver alguma dúvida que vá além da oferta padrão, os chamadores poderão ser conectados a um funcionário no centro de serviço durante o serviço.

Vantagens do novo sistema

A grande vantagem do novo sistema de diálogo de idiomas é a acessibilidade e a redução aprimoradas nos tempos de espera. Se você ligar, não precisará esperar por um funcionário, mas obtenha diretamente as informações necessárias, o que torna muitas chamadas repetidas desnecessárias. Além disso, a cidade de Chemnitz lida com ajustes contínuos e anúncios de voz individuais que foram criados especialmente para o Chemnitz melhorar constantemente a experiência do usuário. A cidade também planeja avaliar continuamente os resultados do sistema e aceitar feedback construtivo.

A mudança para o sistema de diálogo de linguagem não é apenas um progresso técnico, mas também um financeiro. Os custos são cobertos pela cooperação federal de TI (Fitko), o que significa que os cidadãos: dentro de Chemnitz, continuam recebendo serviço gratuito. Somente os custos telefônicos de seu próprio provedor estão incorridos, pelo qual o 115 está contido em muitas taxas fritas e as chamadas geralmente são cobradas na tarifa local. Isso significa que o serviço 115 é facilmente acessível a todos, independentemente de você ligar para casa ou no exterior.

Um sistema comprovado

As autoridades número 115 já se estabeleceram como um ponto de contato central para os cidadãos: dentro de que estão procurando respostas rápidas para suas perguntas administrativas. Na Alemanha, esse número é usado por mais de 26 milhões de pessoas e abrange preocupações de todos os níveis administrativos - desde os municípios até os países até o governo federal. Isso faz do 115 um importante bloco de construção no cenário administrativo alemão que é desenvolvido continuamente.

Se para a aplicação de um cartão de identidade, um certificado de boa conduta, uma certidão de nascimento ou um certificado de estacionamento residente - o sistema de diálogo de idiomas cobrirá principalmente os casos padrão frequentemente solicitados e, assim, melhorará o serviço para a população Chemnitz enormemente. A introdução de novas tecnologias que não apenas funcionam com eficiência, mas também são amigáveis, mostra que Chemnitz tem um bom talento para a mudança digital.

O novo sistema de diálogo de idiomas permitirá um alívio perceptível para o centro de serviço, que já registrou uma alta taxa de chamada de 65 % no segundo semestre de 2024. Com essa troca, a cidade de Chemnitz mostra que está disposto a abrir novos terrenos e as necessidades de seus cidadãos: leve -o a sério. Para todas as perguntas sobre o tópico 115, vale a pena dar uma olhada nas novas possibilidades que a cidade oferece.

For more information about the new authorities number 115 and the possibilities that the language dialog system offers, you can (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/Pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), 115.de Verwaltung-innovativ.de.