Numărul de autoritate 115: Disponibil în jurul ceasului de joi!

Numărul de autoritate 115: Disponibil în jurul ceasului de joi!

Chemnitz, Deutschland - Începând cu 19 iunie 2025, cetățenii pot folosi autoritățile numărul 115 din Chemnitz în Chemnitz într -un mod complet nou. Orașul trece la un sistem modern de dialog lingvistic (SDS), care oferă informații despre întrebări administrative frecvente din jurul ceasului. Apelanții pot alege pur și simplu 115 și pot obține informații ori de câte ori doriți - chiar și în afara timpilor de serviciu obișnuiți. În acest fel, accesibilitatea populației este crescută la un nou nivel.

SDS conduce apelurile către anunțuri vocale inteligente, iar apelanții pot selecta opțiuni predefinite introducând cifre. De exemplu, atunci când alegeți „cartea de identitate”, puteți fi solicitat direct subiecte specifice, cum ar fi „pierderea”. Acest lucru asigură un proces lin și un transfer direct de informații prin anunțuri de bandă. Dacă aveți întrebări care depășesc oferta standard, apelanții pot fi conectați la un angajat din centrul de servicii în timpul serviciului.

Avantajele noului sistem

Marele avantaj al noului sistem de dialog Limba este accesibilitatea îmbunătățită și reducerea timpilor de așteptare. Dacă sunați, nu trebuie să așteptați un angajat, ci să obțineți informațiile necesare direct, ceea ce face ca multe apeluri repetate să fie inutile. În plus, orașul Chemnitz se ocupă de ajustări în curs și de anunțuri vocale individuale care au fost create în special pentru Chemnitz pentru a îmbunătăți constant experiența utilizatorului. De asemenea, orașul intenționează să evalueze continuu rezultatele sistemului și să accepte feedback constructiv.

Trecerea la sistemul de dialog lingvistic nu este doar un progres tehnic, ci și un financiar. Costurile sunt acoperite de cooperarea IT federală (FITKO), ceea ce înseamnă că cetățenii: în interior în Chemnitz, continuă să primească servicii gratuite. Sunt suportate doar costurile telefonice ale propriului furnizor, prin care 115 este conținut în multe tarife forfetare, iar apelurile sunt de obicei percepute la tariful local. Aceasta înseamnă că serviciul 115 este ușor accesibil tuturor, indiferent dacă apelați acasă sau din străinătate.

un sistem dovedit

Autoritățile numărul 115 s -a stabilit deja ca un punct central de contact pentru cetățeni: în interior care caută răspunsuri rapide la întrebările lor administrative. În Germania, acest număr este utilizat de peste 26 de milioane de oameni și acoperă îngrijorări de la toate nivelurile administrative - de la municipalități până la țări până la guvernul federal. Acest lucru face ca cei 115 să fie un bloc important în peisajul administrativ german care este dezvoltat continuu.

Indiferent dacă pentru aplicarea unei cărți de identitate, un certificat de bună conduită, un certificat de naștere sau un certificat de parcare rezident - sistemul de dialog lingvistic va acoperi în primul rând cazurile standard solicitate frecvent și va îmbunătăți enorm serviciul pentru populația Chemnitz. Introducerea de noi tehnologii care nu numai că funcționează eficient, dar sunt, de asemenea, prietenoase pentru utilizatori, arată că Chemnitz are un avantaj bun pentru schimbarea digitală.

Noul sistem de dialog lingvistic va permite o scutire vizibilă pentru centrul de servicii, care a înregistrat deja o rată ridicată de apel de 65 % în a doua jumătate a anului 2024. Cu această schimbare, orașul Chemnitz arată că este dispus să spargă un teren nou și nevoile cetățenilor săi: luați -l în serios în interior. Pentru toate întrebările despre subiectul 115, merită să aruncați o privire asupra noilor posibilități pe care orașul le oferă.

Pentru mai multe informații despre noile autorități numărul 115 și despre posibilitățile pe care le oferă sistemul de dialog lingvistic, puteți (https://www.chemnitz.de/de/aktuell/pressemitteilungen/detail/ge-115-erhaelt-sprachdialogsystem), [115.de] (http://ww Verwaltung-innovativ.de.