授权编号115：从周四全天候提供！

授权编号115：从周四全天候提供！

Chemnitz, Deutschland - 从2025年6月19日起，公民可以以一种全新的方式在Chemnitz的Chemnitz中使用115号当局。该市正在改用现代语言对话系统（SDS），该系统提供有关全天候频繁管理问题的信息。呼叫者只需选择115，并随时随地获取信息 - 即使在常规服务时间之外也是如此。这样，人口的可访问性就会提高到一个新的水平。

SDS将呼叫带到智能语音公告，呼叫者可以通过输入数字来选择预定义的选项。例如，选择“ ID卡”时，可以直接要求您询问特定主题，例如“损失”。这样可以确保通过频段公告进行平稳的过程和直接传输信息。如果您有超出标准要约的任何疑问，可以在服务中将呼叫者连接到服务中心的员工。

新系统的优势

新语言对话系统的最大优势是改善了等待时间的可访问性和减少。如果您打电话，则不必等待员工，而是直接获取必要的信息，这使许多重复的电话不必要。此外，Chemnitz市处理了持续的调整和个人语音公告，这些声音是为Chemnitz不断改善用户体验而创建的。该市还计划不断评估系统的结果并接受建设性的反馈。

转到“语言对话框”系统的切换不仅是技术进步，而且是财务上。成本由联邦IT合作（FITKO）支付，这意味着公民：在Chemnitz内部，继续获得免费服务。只有您自己的提供商的电话费用才会产生，因此115均包含在许多固定费用中，通常在当地的关税上收取电话。这意味着每个人都可以轻松访问115服务，无论您是打电话回家还是从国外打电话。

一个经过验证的系统

当局编号115已经成为公民的中心联系点：内部正在寻找对其行政问题的快速答案。在德国，这一数字被超过2600万人使用，并涵盖了从市政当局到国家再到联邦政府的所有行政层面的担忧。这使得115在不断发展的德国行政景观中成为重要的基础。

用于应用身份证，良好的行为证书，出生证明或居民停车证书 - 语言对话系统将主要涵盖经常要求的标准案例，从而大大改善Chemnitz人口的服务。引入不仅有效工作的新技术，而且是用户 - 友好地表明，Chemnitz具有良好的数字变化诀窍。

新的语言对话系统将为服务中心带来明显的缓解，该中心在2024年下半年已经记录了65％的高呼叫率。随着这种转换，Chemnitz市表明，它愿意打破新的地面和公民的需求：在内部认真对待它。对于有关该主题115的所有问题，值得一提的是城市提供的新可能性。

有关新当局编号115的更多信息以及语言对话框系统提供的可能性，您可以（https://wwwww.Chemnitz.de/de/de/aktuell/pressemitteileil/pressemitteilengen/pressemitteilungen/deteail/ge-115-erhaelt-erhaelt-erhaelt-sprachdialogsystem） [verwaltung-innovativ.de]（https://www.verwaltung-innovativ.de/de/de/organization/115/115_node.html）。