Το Sparkasse Zwickau ανοίγει ένα σύγχρονο κέντρο συνάντησης στην κύρια αγορά!

Το Sparkasse Zwickau ανοίγει ένα σύγχρονο κέντρο συνάντησης στην κύρια αγορά!

Hauptmarkt 7, 08056 Zwickau, Deutschland - Το Sparkasse Zwickau άνοιξε επίσημα τον κύριο κλάδο της στην κύρια αγορά την Παρασκευή και παρουσιάζεται τώρα ως σύγχρονος κέντρο συμβούλων. Ο επανασχεδιασμός που καταβροχθίζει ένα ποσό επτά παρασυρόμενων πρέπει να προάγει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και να το κάνει πιο φιλόξενο. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Andreas Fohrmann δήλωσε ότι το υποκατάστημα πρέπει να γίνει κέντρο συνάντησης, όπου όχι μόνο οι τραπεζικές συναλλαγές, αλλά και οι ανεπίσημες συζητήσεις είναι δυνατές με ένα φλιτζάνι καφέ. Η βασική ιδέα πίσω από αυτή την ιδέα είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μια θετική εμπειρία, έτσι ώστε να είναι ευτυχείς να επιστρέψουν.

Στις 20 Ιουνίου, πραγματοποιήθηκε η συμβολική παράδοση των κλειδιών για το άνοιγμα του νέου συμβούλου. Μεταξύ των επισκεπτών ήταν επίσης ο δήμαρχος Constance Arndt και ο περιφερειακός διαχειριστής Karsten Michaelis. Ο Fohrmann ευχαρίστησε ρητά τις 20 εταιρείες που συμμετείχαν στους περίπου 15 μήνες ανακαίνισης. Με έως και 15 υπαλλήλους, το νέο υποκατάστημα είναι το μεγαλύτερο του είδους του και θα χρησιμεύσει ως πρότυπο για άλλες τοποθεσίες στο μέλλον. Αν και άλλοι κλάδοι θα είναι μικρότεροι, η νέα ιδέα επεκτείνεται σταδιακά επειδή η κλασική έννοια του διακόπτη θεωρείται ξεπερασμένη.

Σύγχρονη σχεδίαση και ολοκληρωμένες υπηρεσίες

Το Sparkasse Zwickau δίνει έμφαση στο μοντέρνο σχέδιο του, το οποίο περιλαμβάνει μια γυάλινη οροφή και ένα τοίχο βρύα, την ανάγκη για φυσικά κλαδιά στο μέλλον. Η ποιότητα του αέρα θα πρέπει να βελτιωθεί σημαντικά, γεγονός που συμβάλλει σε ένα ευχάριστο εσωτερικό κλίμα. Ένα άλλο πλεονέκτημα του νέου συμβουλευτικού κέντρου είναι η ενσωμάτωση ενός σταθμού DHL Pack που προσφέρει στους πελάτες πρόσθετες υπηρεσίες και τοποθετεί το Sparkasse ως σημαντικό συνεργάτη στην περιοχή.

Οι απαιτήσεις των πελατών αλλάζουν και τα υποκαταστήματα θα πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζουν αυτό. Οι αναλύσεις της βιομηχανίας δείχνουν ότι οι τράπεζες πρέπει να επαναπροσδιορίσουν τη λειτουργία των φυσικών τους τοποθεσιών προκειμένου να δημιουργήσουν μια εμπειρία προσαρμογής. Η τάση είναι προς την Omnichannel Banking, στην οποία οι κλασικές προσωπικές συμβουλές και οι ψηφιακές εφαρμογές συμβαδίζουν. Μελέτες δείχνουν ότι οι ψηφιακοί πελάτες αναμένουν έναν συνδυασμό και των δύο, ο οποίος συμβάλλει στην αφοσίωση των πελατών.

Οι πελάτες στο Focus

Το Sparkasse Zwickau έχει ένα ανοιχτό αυτί για τις ανάγκες των πελατών του. Είτε τεχνική υποστήριξη για εφαρμογές ή ατομικές συμβουλές - εστιάζετε στην εξασφάλιση ενός αποτελεσματικού και γρήγορου φάσματος υπηρεσιών που οδηγεί σε θετικές εμπειρίες πελατών. Ο Fohrmann και η ομάδα του έχουν αποδείξει ένα καλό χέρι για να ξεκινήσουν αυτή την αλλαγή και να προετοιμάσουν τη θέση για το μέλλον. Η έκρηξη της κατασκευής στον κεντρικό δρόμο δείχνει ότι το Sparkasse είναι σταθερά αφοσιωμένο στην πόλη και την περιοχή και εμφανίζεται με σύγχρονο τρόπο με τη νέα του έννοια.

Συνολικά, το Sparkasse Zwickau είναι ένα συναρπαστικό βήμα στο μέλλον με την επανασχεδιασμένη του θέση στην κύρια αγορά. Η ενσωμάτωση των σύγχρονων στοιχείων και η επέκταση της προσφοράς δεν αντικατοπτρίζουν μόνο τις απαιτήσεις των σημερινών πελατών, αλλά δείχνουν επίσης ότι οι πάροχοι χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών στην περιοχή βρίσκονται στο σωστό δρόμο για τη λειτουργία της επόμενης γενιάς των πελατών των τραπεζών.