¡Sparkasse Zwickau abre un moderno centro de reuniones en el mercado principal!

¡Sparkasse Zwickau abre un moderno centro de reuniones en el mercado principal!

Hauptmarkt 7, 08056 Zwickau, Deutschland - El Sparkasse Zwickau reabrió solemnemente su rama principal en el mercado principal el viernes y ahora se presenta como un centro de consultoría moderno. El rediseño que devoró una cantidad de siete dígitos debería promover la interacción con los clientes y hacerlo más atractivo. El CEO Andreas Fohrmann dijo que la sucursal debería convertirse en un centro de reuniones, donde no solo las transacciones bancarias, sino también las discusiones informales son posibles con una taza de café. La idea básica detrás de este concepto es ofrecer a los clientes una experiencia positiva, para que estén felices de regresar.

El 20 de junio, tuvo lugar la entrega simbólica de las llaves para la apertura del nuevo consultor. Entre los invitados también estaban el alcalde Constance Arndt y la administradora del distrito Karsten Michaelis. Fohrmann agradeció expresamente a las 20 compañías que participaron en los aproximadamente 15 meses de renovación. Con hasta 15 empleados, la nueva sucursal es la más grande de su tipo y servirá como un patrón para otros lugares en el futuro. Aunque otras ramas serán más pequeñas, el nuevo concepto se amplía gradualmente porque el concepto de cambio clásico se considera desactualizado.

Diseño moderno y servicios integrados

El Sparkasse Zwickau enfatiza con su diseño moderno, que incluye un techo de vidrio y una pared de musgo, la necesidad de ramas físicas en el futuro. La calidad del aire debe mejorarse significativamente, lo que contribuye a un clima interior agradable. Otro punto más del nuevo centro de asesoramiento es la integración de una estación de paquete DHL que ofrece a los clientes servicios adicionales y posiciona a Sparkasse como un socio importante en la región.

Las demandas de los clientes cambian, y las ramas también deben reflejar eso. Los análisis de la industria muestran que los bancos tienen que redefinir la función de sus ubicaciones físicas para crear una experiencia hecha a medida. La tendencia es hacia la banca omnicanal, en la que los consejos personales clásicos y las aplicaciones digitales van de la mano. Los estudios muestran que los clientes expertos en digital esperan una combinación de ambos, lo que contribuye a la lealtad del cliente.

Clientes en Focus

El Sparkasse Zwickau tiene una oreja abierta para las necesidades de sus clientes. Ya sea soporte técnico para aplicaciones o asesoramiento individual: el enfoque es garantizar una gama eficiente y rápida de servicios que conduce a experiencias positivas del cliente. Fohrmann y su equipo han demostrado una buena mano para iniciar este cambio y preparar la ubicación para el futuro. El auge de la construcción en la calle principal muestra que el Sparkasse está firmemente comprometido con la ciudad y la región y ocurre de manera contemporánea con su nuevo concepto.

En general, Sparkasse Zwickau es un paso emocionante en el futuro con su ubicación rediseñada en el mercado principal. La integración de los elementos modernos y la expansión de la oferta no solo reflejan los requisitos de los clientes de hoy, sino que también muestran que los proveedores de servicios financieros en la región están en el camino correcto para operar la próxima generación de clientes bancarios.