Suche
Mein Konto
Sparkasse Zwickau avab põhiturul kaasaegse koosolekukeskuse!
Sparkasse Zwickau avab põhiturul kaasaegse nõustamiskeskuse, mis ühendab personaalse panganduse uute teenusekontseptsioonidega.
Sparkasse Zwickau avab põhiturul kaasaegse koosolekukeskuse!
Sparkasse Zwickau avas reedel pidulikult taas oma peamise esinduse põhiturul ja esitleb end nüüd kaasaegse nõustamiskeskusena. Seitsmekohalise summa maksnud ümberkujunduse eesmärk on edendada klientidega suhtlemist ja muuta see kutsuvamaks. Tegevjuht Andreas Fohrmann selgitas, et filiaalist peaks saama kohtumiskeskus, kus on võimalik mitte ainult pangatehingud, vaid ka mitteametlikud vestlused kohvitassi taga. Selle kontseptsiooni põhiidee on pakkuda klientidele positiivset kogemust, et neil oleks hea meel tagasi tulla.
Uue nõustamiskeskuse avamise võtmete sümboolne üleandmine toimus 20. juunil. Külaliste hulgas olid Zwickau linnapea Constance Arndt ja linnaosa administraator Karsten Michaelis. Fohrmann tänas sõnaselgelt 20 ettevõtet, kes umbes 15 kuud kestnud renoveerimises osalesid. Uus esindus on kuni 15 töötajaga suurim omataoline ja on tulevikus eeskujuks teistele asukohtadele. Kuigi teised filiaalid on väiksemad, laiendatakse uut kontseptsiooni järk-järgult, kuna klassikalist letikontseptsiooni peetakse aegunuks.
Kaasaegne disain ja integreeritud teenused
Kaasaegse disainiga, mis hõlmab klaaskatust ja samblaseina, rõhutab Sparkasse Zwickau vajadust füüsiliste okste järele tulevikus. Õhu kvaliteet peaks oluliselt paranema, mis aitab kaasa meeldivale sisekliimale. Uue nõustamiskeskuse eeliseks on ka DHL-i pakkimisjaama integreerimine, mis pakub klientidele lisateenuseid ja positsioneerib Sparkasse regioonis olulise partnerina.
Klientide nõudmised muutuvad ja seda peaksid kajastama ka esindused. Tööstusanalüüs viitab sellele, et pangad peavad kohandatud kogemuse loomiseks oma füüsilise asukoha funktsiooni uuesti määratlema. Suund on omnichannel panganduse poole, kus klassikaline personaalne nõustamine ja digirakendused käivad käsikäes. Uuringud näitavad, et digitundlikud kliendid ootavad mõlema kombinatsiooni, mis aitab samuti kaasa klientide lojaalsusele.
Kliendid fookuses
Sparkasse Zwickau kuulab oma klientide vajadusi. Olgu see rakenduste tehniline tugi või individuaalne nõustamine – keskendutakse tõhusa ja kiire teenusepakkumise tagamisele, mis toob kaasa positiivse kliendikogemuse. Fohrmann ja tema meeskond on näidanud üles head meisterlikkust selle muudatuse algatamisel ja asukoha ettevalmistamisel tulevikuks. Peatänava ehitusbuum näitab, et Sparkasse on kindlalt linnale ja piirkonnale pühendunud ning võtab oma uue kontseptsiooniga kasutusele kaasaegse lähenemise.
Üldiselt kujutab Sparkasse Zwickau oma äsja kujundatud asukohaga põhiturul põnevat sammu tulevikku. Kaasaegsete elementide integreerimine ja pakkumise laiendamine ei peegelda mitte ainult tänaste klientide nõudmisi, vaid näitavad ka seda, et piirkonna finantsteenuste pakkujad on järgmise põlvkonna pangaklientide teenindamiseks heas suunas.