A Sparkasse Zwickau modern találkozó központot nyit meg a fő piacon!

A Sparkasse Zwickau modern találkozó központot nyit meg a fő piacon!

Hauptmarkt 7, 08056 Zwickau, Deutschland - A Sparkasse Zwickau pénteken ünnepélyesen újból megnyitotta fő ágát a fő piacon, és most modern tanácsadó központként mutatja be magát. A hét számú összegű átalakításnak az újratervezés elősegíti az ügyfelekkel való interakciót, és meghívásosabbá kell tenni. Andreas Fohrmann vezérigazgató elmondta, hogy a fióktelepnek találkozóközponttá kell válnia, ahol nemcsak a banki tranzakciók, hanem az informális megbeszélések is lehetséges egy csésze kávéval. A koncepció alapvető ötlete az, hogy pozitív élményt nyújtson az ügyfelek számára, hogy örömmel térjenek vissza.

Június 20 -án megtörtént a kulcsok szimbolikus átadása az új tanácsadó megnyitásához. A vendégek között voltak Constance Arndt polgármester és Karsten Michaelis kerületi adminisztrátor. Fohrmann kifejezetten megköszönte a 20 társaságot, amelyek részt vettek a felújítás körülbelül 15 hónapjában. Legfeljebb 15 alkalmazottal, az új ág a legnagyobb a maga nemében, és a jövőben más helyszínekenként szolgál. Bár más ágak kisebbek lesznek, az új koncepció fokozatosan bővül, mivel a klasszikus kapcsoló koncepcióját elavultnak tekintik.

Modern tervezés és integrált szolgáltatások

A Sparkasse Zwickau hangsúlyozza a modern kialakítását, amely magában foglalja az üvegtetőt és a mohásfalat, a jövőbeni fizikai ágak szükségességét. A levegőminőséget jelentősen javítani kell, ami hozzájárul a kellemes beltéri éghajlathoz. Az új tanácsadó központ egy másik pluszpontja egy DHL csomagállomás integrációja, amely további szolgáltatásokat kínál az ügyfelek számára, és a Sparkasse -t a régió fontos partnerének tekinti.

Az ügyfelek igényei megváltoznak, és az ágaknak ezt is tükrözniük kell. Az ipari elemzések azt mutatják, hogy a bankoknak újradefiniálniuk kell a fizikai helyük funkcióját a testreszabott élmény létrehozása érdekében. A tendencia az Omnichannel Banking felé mutat, amelyben a klasszikus személyes tanácsok és a digitális alkalmazások együtt járnak. A tanulmányok azt mutatják, hogy a digitális -elégedett ügyfelek mindkettő kombinációját várják el, ami hozzájárul az ügyfelek lojalitásához.

Fókuszban lévő ügyfelek

A Sparkasse Zwickau nyitott fülével rendelkezik ügyfelei igényeihez. Akár az alkalmazások műszaki támogatása, akár az egyéni tanácsadás - a hangsúly a hatékony és gyors szolgáltatási tartomány biztosítása, amely pozitív vevői tapasztalatokhoz vezet. Fohrmann és csapata jó kéznek bizonyult a változás kezdeményezésére és a jövő helyének előkészítésére. A főutcán lévő építési fellendülés azt mutatja, hogy a Sparkasse határozottan elkötelezett a város és a régió iránt, és kortárs módon fordul elő új koncepciójával.