Sparkasse Zwickau apre un moderno centro di incontri sul mercato principale!

Sparkasse Zwickau apre un moderno centro di incontri sul mercato principale!

Hauptmarkt 7, 08056 Zwickau, Deutschland - La Sparkasse Zwiclau ha riaperto solennemente la sua filiale principale sul mercato principale di venerdì e ora si sta presentando come un moderno centro di consulenza. La riprogettazione che ha divorato un importo di sette cifre dovrebbe promuovere l'interazione con i clienti e renderla più invitante. Il CEO Andreas Fohrmann ha affermato che la filiale dovrebbe diventare un centro di riunione, dove non solo le transazioni bancarie, ma anche le discussioni informali sono possibili con una tazza di caffè. L'idea di base alla base di questo concetto è offrire ai clienti un'esperienza positiva, in modo che siano felici di tornare.

Il 20 giugno, ha avuto luogo la consegna simbolica delle chiavi per l'apertura del nuovo consulente. Tra gli ospiti c'erano anche il sindaco Constance Arndt e l'amministratore distrettuale Karsten Michaelis. Fohrmann ha espressamente ringraziato le 20 società coinvolte nei circa 15 mesi di ristrutturazione. Con un massimo di 15 dipendenti, la nuova filiale è la più grande del suo genere e fungerà da modello per altre località in futuro. Sebbene altri rami saranno più piccoli, il nuovo concetto viene gradualmente ampliato perché il concetto di switch classico è considerato obsoleto.

design moderno e servizi integrati

La Sparkasse Zwiclau sottolinea con il suo design moderno, che include un tetto di vetro e una parete di muschio, la necessità di rami fisici in futuro. La qualità dell'aria dovrebbe essere significativamente migliorata, il che contribuisce a un piacevole clima interno. Un altro punto in più del nuovo Centro di consulenza è l'integrazione di una stazione DHL Pack che offre ai clienti ulteriori servizi e posiziona Sparkasse come partner importante nella regione.

Le esigenze dei clienti cambiano e anche le filiali dovrebbero riflettere questo. Le analisi del settore mostrano che le banche devono ridefinire la funzione delle loro posizioni fisiche al fine di creare un'esperienza fatta su misura. La tendenza è verso Omnichannel Banking, in cui la classica consulenza personale e le applicazioni digitali vanno di pari passo. Gli studi dimostrano che i clienti digitali -savvy si aspettano una combinazione di entrambi, che contribuisce alla fedeltà dei clienti.

clienti a fuoco

La Sparkasse Zwickau ha un orecchio aperto per le esigenze dei suoi clienti. Che si tratti di supporto tecnico per app o consigli individuali, l'attenzione è di garantire una gamma efficiente e rapida di servizi che porta a esperienze positive dei clienti. Fohrmann e il suo team hanno dimostrato una buona mano per avviare questo cambiamento e preparare la posizione per il futuro. Il boom delle costruzioni sulla strada principale mostra che la Sparkasse è saldamente impegnata nella città e nella regione e si verifica in modo contemporaneo con il suo nuovo concetto.

Nel complesso, Sparkasse Zwickau è un passo emozionante nel futuro con la sua posizione riprogettata nel mercato principale. L'integrazione degli elementi moderni e l'espansione dell'offerta non solo riflettono i requisiti dei clienti di oggi, ma mostrano anche che i fornitori di servizi finanziari nella regione sono sulla buona strada per gestire la prossima generazione di clienti bancari.