Sparkasse Zwickau odpira sodobno srečanje na glavni tržnici!

Sparkasse Zwickau odpira sodobno srečanje na glavni tržnici!

Sparkasse Zwickau je v petek slovesno ponovno odprla svojo glavno poslovalnico na glavni tržnici in se zdaj predstavlja kot sodobno svetovalno središče. Prenova, ki je stala sedemmestno vsoto, naj bi spodbudila interakcijo s strankami in jo naredila bolj vabljivo. Izvršni direktor Andreas Fohrmann je pojasnil, da naj bi podružnica postala center za srečanja, kjer bodo poleg bančnih transakcij možni tudi neformalni pogovori ob skodelici kave. Osnovna ideja tega koncepta je strankam ponuditi pozitivno izkušnjo, da se bodo z veseljem vračale.

Simbolična predaja ključev ob odprtju nove svetovalnice je bila 20. junija. Med gosti sta bila županja Zwickaua Constance Arndt in okrožni upravitelj Karsten Michaelis. Fohrmann se je izrecno zahvalil 20 podjetjem, ki so sodelovala pri prenovi, ki je trajala približno 15 mesecev. Nova poslovalnica je največja tovrstna poslovalnica z do 15 zaposlenimi in bo v prihodnje služila kot model za druge lokacije. Čeprav bodo druge podružnice manjše, se bo novi koncept postopoma širil, saj se klasični koncept števca zdi zastarel.

Sodoben dizajn in integrirane storitve

S svojo moderno zasnovo, ki vključuje stekleno streho in steno iz mahu, Sparkasse Zwickau poudarja potrebo po fizičnih poslovalnicah v prihodnosti. Bistveno naj bi se izboljšala kakovost zraka, kar prispeva k prijetni notranji klimi. Druga prednost novega svetovalnega centra je integracija pakirne postaje DHL, ki strankam ponuja dodatne storitve in Sparkasse postavlja kot pomembnega partnerja v regiji.

Zahteve kupcev se spreminjajo in to bi morale odražati tudi poslovalnice. Analiza industrije kaže, da morajo banke na novo opredeliti funkcijo svojih fizičnih lokacij, da ustvarijo prilagojeno izkušnjo. Trend je v smeri večkanalnega bančništva, kjer gredo klasično osebno svetovanje in digitalne aplikacije z roko v roki. Študije kažejo, da digitalno podkovane stranke pričakujejo kombinacijo obojega, kar prav tako prispeva k zvestobi strank.

Stranke v fokusu

Sparkasse Zwickau prisluhne potrebam svojih strank. Naj gre za tehnično podporo za aplikacije ali individualno svetovanje – poudarek je na zagotavljanju učinkovite in hitre ponudbe storitev, ki vodi do pozitivnih izkušenj strank. Fohrmann in njegova ekipa so pokazali dober smisel za začetek te spremembe in pripravo lokacije za prihodnost. Razcvet gradnje na glavni ulici kaže, da je Sparkasse trdno zavezana mestu in regiji ter s svojim novim konceptom sprejema sodoben pristop.

Na splošno Sparkasse Zwickau s svojo novo zasnovano lokacijo na glavni tržnici predstavlja razburljiv korak v prihodnost. Vključevanje sodobnih elementov in širitev ponudbe ne odražata le zahtev današnjih komitentov, ampak tudi kažeta, da so ponudniki finančnih storitev v regiji na dobri poti, da služijo naslednji generaciji bančnih komitentov.