ARD و ZDF تحت الضغط: تنفجر الشكاوى على مستوى السجل!
ARD و ZDF تحت الضغط: تنفجر الشكاوى على مستوى السجل!
واجهت ARD و ZDF عددًا كبيرًا من شكاوى البرنامج منذ منتصف -2024. في فترة سنة واحدة ، بين يونيو 2024 ومايو 2025 ، تم تلقي حوالي 17000 وحوالي 31000 من الأعراض من قبل ZDF. هذا يتوافق مع زيادة ملحوظة ويبلغ حوالي عشرة أضعاف كما في السنوات السابقة. يمكن أن يكون العدد الفعلي للأعراض أعلى ، حيث تتأثر شركات البث الحكومية الأخرى أيضًا ، مثل
يؤدي العدد الهائل من الشكاوى إلى عبء عمل إضافي لكلا القناتين. يجب أن ينفق ARD و ZDF موارد الموظفين لمعالجة هذه الأعراض. حتى لو كانت هناك شكاوى جماعية ، فإن المذيعين يحصلون على نقد بناء ومتمايز. غالبًا ما يعبر الشباب على وجه الخصوص عن عدم رضاهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي. مثل
علاج الأعراض هو مسؤولية جولات ARD و ZDF و Deutschlandradio ، والتي تتكون من ممثلين للمجتمع. تقرر الهيئات ما إذا كانت الشكوى مؤهلة بناءً على مبادئ البرنامج مثل الكرامة البشرية والموضوعية والحياد. في عام 2022 ، تلقى المذيعون ما مجموعه 708 أعراض ، والتي تم منح خمسة فقط. هذا يوضح الإجراء المعقد والطويل في كثير من الأحيان لمعالجة مثل هذه المخاوف. عدد شكاوى البرنامج منخفض نسبيًا مقارنة بالحجم الكلي لبرامج البث ، حيث تقدر Deutschlandfunk أن حوالي 10-15 ٪ من الأعراض تعتبر مبررًا من قبل المدير. على الرغم من أن إجراءات أعراض المعالجة معقدة ، إلا أنه يمكن أيضًا منح أخطاء من جانب المدير من أجل تقديم التصحيحات والاعتذارات. يمكن ملاحظة ذلك في عام 2023 في الشكاوى ضد البودكاست "Lanz & Precht" ، والذي أدى محتوىه إلى تصحيح ورسالة رسمية من الاعتذار من ZDF ، وفقًا لـ deutschlandfunk.de . بشكل عام ، من الواضح أنه على الرغم من الثقة العالية في مذيع الخدمة العامة ، فإن نقد برنامجهم لا ينخفض. تحديات الشكاوى هي موضوع دائم أن المذيعين يقدمون أسئلة جديدة لضمان الجودة وتصميم البرنامج. عبء عمل مهم للمرسلات
معالجة وأهمية الأعراض
| Details | |
|---|---|
| Ort | nicht vorhanden |
| Quellen | |