Stadtwerke Jena přináší revoluci do komunikace s novým kanálem WhatsApp!

Stadtwerke Jena přináší revoluci do komunikace s novým kanálem WhatsApp!

Stadtwerke Jena drží krok s dobou a spouští svůj vlastní oficiální kanál WhatsApp. Chtějí tím umožnit občanům a jejich obchodním partnerům rychlé a přímé poskytování aktuálních informací. Tento nový kanál obsahuje každodenní příspěvky, které se zabývají důležitými tématy týkajícími se komunálních služeb.

Nabídka sahá od aktuálních zpráv až po tipy na akce a pracovní nabídky. Vedoucí komunikace Ines Eckert zdůrazňuje, jak důležité jsou moderní komunikační kanály. WhatsApp se konečně etabloval jako široce používaný messenger – a to je přesně to, na co komunální služby spoléhají. Pro doplnění stávající komunikační nabídky tento kanál také usnadní přístup mnoha novým cílovým skupinám.

Interaktivní komunikace s uživateli

WhatsApp kanál však nefunguje jako klasický chat. Jde spíše o vysílací kanál, ve kterém mají předplatitelé možnost reagovat pomocí emotikonů nebo přeposílat příspěvky. Bezpečnost osobních údajů je nejvyšší prioritou: uživatelská jména a telefonní čísla zůstávají neviditelná.

Zájemci se mohou zaregistrovat prostřednictvím odkazu k odběru kanálu a aktivně dostávat upozornění. Jako speciální pobídka bude na začátku nabídnuta soutěž o atraktivní ceny, jejíž podrobnosti budou zveřejněny výhradně na kanálu WhatsApp.

Marketingové strategie na platformě

Městské služby také plánují používat WhatsApp pro marketingové účely. Tento krok by jim mohl pomoci oslovit zákazníky přímo a posunout komunikaci na osobnější úroveň. Hlasitý energie kompresor.de Pro využití této platformy v marketingu hovoří vysoká ochota uživatelů k interakci a působivá míra otevření téměř 90 procent. Tímto způsobem mohly komunální podniky kontaktovat své zákazníky přímo prostřednictvím push zpráv.

Používání WhatsApp pro obchodní účely však také vyžaduje zákonné požadavky. Společnosti musí získat souhlas uživatelů s jejich kontaktováním, což obvykle probíhá v rámci uzavírání smluv nebo prostřednictvím webových stránek společnosti. Zde je vhodné zapojit do procesu odborníka na ochranu osobních údajů, aby bylo zajištěno, že vše zůstane v souladu s GDPR heydata.eu popisuje.

Závěr

Zavedení kanálu WhatsApp nejen představuje moderní komunikační přístup pro Stadtwerke Jena, ale může také posunout marketing na novou úroveň. Přímý dialog se zákazníky může nejen zlepšit nabídku služeb, ale také podpořit silnější vazby na komunitu. Každý, kdo chce zůstat v obraze, je nyní zván, aby se stal součástí tohoto inovativního komunikačního řešení.