Το Stadtwerke Jena έφερε επανάσταση στην επικοινωνία με ένα νέο κανάλι WhatsApp!

Το Stadtwerke Jena έφερε επανάσταση στην επικοινωνία με ένα νέο κανάλι WhatsApp!

Το Stadtwerke Jena συμβαδίζει με την εποχή και ξεκινά το δικό του επίσημο κανάλι WhatsApp. Με τον τρόπο αυτό, θέλουν να δώσουν τη δυνατότητα στους πολίτες και στους επιχειρηματικούς εταίρους τους να παρέχουν γρήγορα και άμεσα ενημερωμένες πληροφορίες. Αυτό το νέο κανάλι περιλαμβάνει καθημερινές αναρτήσεις που ασχολούνται με σημαντικά θέματα που σχετίζονται με τις δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας.

Η προσφορά κυμαίνεται από τρέχοντα νέα μέχρι συμβουλές για εκδηλώσεις και προσφορές εργασίας. Η επικεφαλής επικοινωνίας Ines Eckert τονίζει πόσο σημαντικά είναι τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας. Το WhatsApp έχει επιτέλους καθιερωθεί ως ένας ευρέως χρησιμοποιούμενος αγγελιοφόρος - και σε αυτό ακριβώς βασίζονται οι δημοτικές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Προκειμένου να συμπληρώσει την υπάρχουσα προσφορά επικοινωνίας, αυτό το κανάλι θα διευκολύνει επίσης την πρόσβαση σε πολλές νέες ομάδες-στόχους.

Διαδραστική επικοινωνία με τους χρήστες

Ωστόσο, το κανάλι WhatsApp δεν λειτουργεί σαν μια κλασική συνομιλία. Αντίθετα, είναι ένα κανάλι εκπομπής στο οποίο οι συνδρομητές έχουν την ευκαιρία να αντιδράσουν με emojis ή να προωθήσουν αναρτήσεις. Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων είναι κορυφαία προτεραιότητα: τα ονόματα χρηστών και οι αριθμοί τηλεφώνου παραμένουν αόρατοι.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγγραφούν μέσω συνδέσμου για να εγγραφούν στο κανάλι και να λαμβάνουν ενεργά ειδοποιήσεις. Ως ειδικό κίνητρο θα προσφερθεί στην αρχή ένας διαγωνισμός με ελκυστικά έπαθλα, οι λεπτομέρειες του οποίου θα ανακοινωθούν αποκλειστικά στο κανάλι WhatsApp.

Στρατηγικές μάρκετινγκ στην πλατφόρμα

Οι δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας σχεδιάζουν επίσης να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp για σκοπούς μάρκετινγκ. Αυτή η κίνηση θα μπορούσε να τους βοηθήσει να προσεγγίσουν άμεσα τους πελάτες τους και να μεταφέρουν την επικοινωνία σε ένα πιο προσωπικό επίπεδο. Μεγαλόφωνος ενεργειακός συμπιεστής.de Η υψηλή προθυμία των χρηστών για αλληλεπίδραση και το εντυπωσιακό ποσοστό ανοίγματος σχεδόν 90% μιλούν για τη χρήση αυτής της πλατφόρμας στο μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, οι δημοτικές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας θα μπορούσαν να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες τους μέσω μηνυμάτων push.

Ωστόσο, η χρήση του WhatsApp για επαγγελματικούς σκοπούς απαιτεί επίσης νομικές απαιτήσεις. Οι εταιρείες πρέπει να λάβουν τη συγκατάθεση των χρηστών για να επικοινωνήσουν μαζί τους, η οποία συνήθως πραγματοποιείται στο πλαίσιο της σύναψης συμβάσεων ή μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας. Εδώ, είναι σκόπιμο να εμπλέκεται ένας εμπειρογνώμονας προστασίας δεδομένων στη διαδικασία για να διασφαλιστεί ότι όλα παραμένουν συμβατά με τον GDPR heydata.eu περιγράφει.

Σύναψη

Η εισαγωγή του καναλιού WhatsApp όχι μόνο αντιπροσωπεύει μια σύγχρονη προσέγγιση επικοινωνίας για το Stadtwerke Jena, αλλά θα μπορούσε επίσης να οδηγήσει το μάρκετινγκ σε ένα νέο επίπεδο. Ο άμεσος διάλογος με τους πελάτες μπορεί όχι μόνο να βελτιώσει την προσφορά υπηρεσιών, αλλά και να προωθήσει ισχυρότερους δεσμούς με την κοινότητα. Όποιος θέλει να παραμένει ενημερωμένος καλείται τώρα να γίνει μέρος αυτής της καινοτόμου λύσης επικοινωνίας.