Stadtwerke Jena muudab suhtluse uue WhatsAppi kanaliga revolutsiooniliseks!

Stadtwerke Jena muudab suhtluse uue WhatsAppi kanaliga revolutsiooniliseks!

Stadtwerke Jena käib ajaga kaasas ja loob oma ametliku WhatsAppi kanali. Seejuures soovivad nad võimaldada kodanikel ja nende äripartneritel kiiresti ja vahetult värsket teavet edastada. Sellel uuel kanalil on igapäevased postitused, mis käsitlevad olulisi kommunaalteenustega seotud teemasid.

Pakkumine ulatub päevakajalistest uudistest sündmuste näpunäidete ja tööpakkumisteni. Kommunikatsioonijuht Ines Eckert rõhutab, kui olulised on kaasaegsed suhtluskanalid. WhatsApp on lõpuks kehtestanud end laialdaselt kasutatava sõnumitoojana – ja just sellele loodavad omavalitsuse kommunaalteenused. Täiendamaks olemasolevat suhtluspakkumist, hõlbustab see kanal juurdepääsu ka paljudele uutele sihtrühmadele.

Interaktiivne suhtlus kasutajatega

WhatsAppi kanal aga ei tööta nagu klassikaline vestlus. Pigem on see levikanal, kus tellijatel on võimalus emotikonidega reageerida või postitusi edasi saata. Isikuandmete turvalisus on esmatähtis: kasutajanimed ja telefoninumbrid jäävad nähtamatuks.

Huvilised saavad registreeruda lingi kaudu, et kanalit tellida ja aktiivselt teateid saada. Eraldi ergutusena pakutakse stardis ahvatlevate auhindadega võistlust, mille detailid avalikustatakse eksklusiivselt WhatsApp kanalil.

Turundusstrateegiad platvormil

Kommunaalettevõtted kavatsevad WhatsAppi kasutada ka turunduseesmärkidel. See samm võib aidata neil jõuda otse klientideni ja viia suhtlus isiklikumale tasemele. Valju energiakompressor.de Selle platvormi kasutamisest turunduses räägivad kasutajate suur valmidus suhelda ja muljetavaldav ligi 90-protsendiline avanemismäär. Nii saaksid kommunaalettevõtted oma klientidega otse tõukesõnumite kaudu ühendust võtta.

Kuid WhatsAppi kasutamine ärilistel eesmärkidel nõuab ka juriidilisi nõudeid. Ettevõtted peavad saama kasutajate nõusoleku nendega ühenduse võtmiseks, mis toimub tavaliselt lepingute sõlmimise raames või ettevõtte veebilehe kaudu. Siin on soovitatav protsessi kaasata andmekaitseekspert, et kõik oleks GDPR-iga kooskõlas heydata.eu kirjeldab.

Järeldus

WhatsAppi kanali kasutuselevõtt ei esinda mitte ainult Stadtwerke Jena kaasaegset suhtlusviisi, vaid võib viia ka turunduse uuele tasemele. Otsene dialoog klientidega ei saa mitte ainult parandada teenuste pakkumist, vaid edendada ka tugevamaid sidemeid kogukonnaga. Kõik, kes soovivad end kursis hoida, on nüüd oodatud sellest uuenduslikust suhtluslahendusest osa saama.