Stadtwerke Jena révolutionne la communication avec un nouveau canal WhatsApp !

Stadtwerke Jena révolutionne la communication avec un nouveau canal WhatsApp !

Stadtwerke Jena reste dans l'air du temps et lance sa propre chaîne WhatsApp officielle. Ce faisant, ils veulent permettre aux citoyens et à leurs partenaires commerciaux de fournir rapidement et directement des informations actualisées. Cette nouvelle chaîne propose des publications quotidiennes traitant de sujets importants liés aux services publics municipaux.

L'offre s'étend des actualités jusqu'aux conseils sur les événements et aux offres d'emploi. Ines Eckert, responsable de la communication, souligne l'importance des canaux de communication modernes. WhatsApp s'est finalement imposé comme un messager largement utilisé - et c'est exactement sur cela que comptent les services publics municipaux. Afin de compléter l'offre de communication existante, ce canal facilitera également l'accès à de nombreux nouveaux groupes cibles.

Communication interactive avec les utilisateurs

Cependant, le canal WhatsApp ne fonctionne pas comme un chat classique. Il s’agit plutôt d’une chaîne de diffusion sur laquelle les abonnés ont la possibilité de réagir avec des émojis ou de transférer des messages. La sécurité des données personnelles est une priorité absolue : les noms d'utilisateur et les numéros de téléphone restent invisibles.

Les personnes intéressées peuvent s'inscrire via un lien pour s'abonner à la chaîne et recevoir activement des notifications. À titre d'incitation particulière, un concours avec des prix attractifs sera proposé au départ, dont les détails seront annoncés exclusivement sur le canal WhatsApp.

Stratégies marketing sur la plateforme

Les services municipaux prévoient également d’utiliser WhatsApp à des fins de marketing. Cette décision pourrait les aider à atteindre directement leurs clients et à amener la communication à un niveau plus personnel. Fort compresseur d'énergie.de La forte volonté d'interagir des utilisateurs et le taux d'ouverture impressionnant de près de 90 % plaident en faveur de l'utilisation de cette plateforme à des fins marketing. De cette manière, les services publics municipaux pourraient contacter directement leurs clients via des messages push.

Cependant, l’utilisation de WhatsApp à des fins professionnelles nécessite également des exigences légales. Pour pouvoir les contacter, les entreprises doivent obtenir le consentement des utilisateurs, ce qui se fait généralement dans le cadre de la conclusion de contrats ou via le site Internet de l'entreprise. Ici, il est conseillé d'impliquer un expert en protection des données dans le processus afin de garantir que tout reste conforme au RGPD. heydata.eu décrit.

Conclusion

L'introduction du canal WhatsApp représente non seulement une approche de communication moderne pour Stadtwerke Jena, mais pourrait également amener le marketing à un nouveau niveau. Le dialogue direct avec les clients peut non seulement améliorer l'offre de services, mais également favoriser des liens plus forts avec la communauté. Quiconque souhaite rester informé est désormais invité à faire partie de cette solution de communication innovante.