Stadtwerke Jena pakeitė komunikaciją nauju WhatsApp kanalu!

Stadtwerke Jena pakeitė komunikaciją nauju WhatsApp kanalu!

„Stadtwerke Jena“ neatsilieka nuo laiko ir pradeda savo oficialų „WhatsApp“ kanalą. Tai darydami jie nori, kad piliečiai ir jų verslo partneriai galėtų greitai ir tiesiogiai teikti naujausią informaciją. Šiame naujame kanale yra kasdienių įrašų, kuriuose nagrinėjamos svarbios su savivaldybių komunalinėmis paslaugomis susijusios temos.

Pasiūlymas svyruoja nuo aktualių naujienų iki įvykių patarimų ir darbo pasiūlymų. Komunikacijos vadovė Ines Eckert pabrėžia, kokie svarbūs yra šiuolaikiniai komunikacijos kanalai. WhatsApp pagaliau įsitvirtino kaip plačiai naudojamas pasiuntinys – būtent tuo ir remiasi savivaldybės komunalinės paslaugos. Siekiant papildyti esamą komunikacijos pasiūlą, šis kanalas taip pat palengvins prieigą prie daugelio naujų tikslinių grupių.

Interaktyvus bendravimas su vartotojais

Tačiau „WhatsApp“ kanalas neveikia kaip klasikinis pokalbis. Greičiau tai yra transliavimo kanalas, kurio prenumeratoriai turi galimybę reaguoti su emocijomis arba persiųsti įrašus. Asmens duomenų saugumas yra svarbiausias prioritetas: vartotojų vardai ir telefono numeriai lieka nematomi.

Norintieji gali užsiregistruoti per nuorodą, kad užsiprenumeruotų kanalą ir aktyviai gautų pranešimus. Kaip ypatinga paskata starte bus pasiūlytas konkursas su patraukliais prizais, kurio detalės bus skelbiamos išskirtinai tik WhatsApp kanale.

Marketingo strategijos platformoje

Komunalinės įmonės taip pat planuoja naudoti WhatsApp rinkodaros tikslais. Šis žingsnis galėtų padėti jiems tiesiogiai pasiekti savo klientus ir paversti bendravimą asmeniškesniu. Garsiai energijos kompresorius.de Didelis vartotojų noras bendrauti ir įspūdingas beveik 90 procentų atidarymo rodiklis byloja apie šios platformos naudojimą rinkodaroje. Tokiu būdu savivaldybės komunalinės įmonės galėtų tiesiogiai susisiekti su savo klientais tiesioginiais pranešimais.

Tačiau norint naudoti „WhatsApp“ verslo tikslais, reikalingi ir teisiniai reikalavimai. Įmonės turi gauti vartotojų sutikimą susisiekti su jais, o tai paprastai vyksta sudarant sutartis arba per įmonės svetainę. Čia patartina į procesą įtraukti duomenų apsaugos ekspertą, kad būtų užtikrinta, jog viskas atitiks GDPR heydata.eu aprašo.

Išvada

„WhatsApp“ kanalo įdiegimas ne tik atspindi šiuolaikišką „Stadtwerke Jena“ komunikacijos metodą, bet ir gali pakelti rinkodarą į naują lygį. Tiesioginis dialogas su klientais gali ne tik pagerinti paslaugų pasiūlą, bet ir skatinti stipresnius ryšius su bendruomene. Visi, norintys neatsilikti nuo naujienų, dabar kviečiami tapti šio naujoviško komunikacijos sprendimo dalimi.