Stadtwerke Jena prináša revolúciu v komunikácii s novým kanálom WhatsApp!

Stadtwerke Jena prináša revolúciu v komunikácii s novým kanálom WhatsApp!

Stadtwerke Jena drží krok s dobou a spúšťa svoj vlastný oficiálny kanál WhatsApp. Týmto chcú občanom a ich obchodným partnerom umožniť rýchle a priame poskytovanie aktuálnych informácií. Tento nový kanál obsahuje denné príspevky, ktoré sa zaoberajú dôležitými témami týkajúcimi sa komunálnych služieb.

Ponuka siaha od aktuálnych noviniek až po tipy na akcie a pracovné ponuky. Vedúca oddelenia komunikácie Ines Eckert zdôrazňuje dôležitosť moderných komunikačných kanálov. WhatsApp sa konečne etabloval ako široko používaný messenger – a to je presne to, na čo sa komunálne služby spoliehajú. S cieľom doplniť existujúcu komunikačnú ponuku tento kanál uľahčí prístup aj mnohým novým cieľovým skupinám.

Interaktívna komunikácia s užívateľmi

WhatsApp kanál však nefunguje ako klasický chat. Ide skôr o vysielací kanál, v ktorom majú odberatelia možnosť reagovať pomocou emoji alebo preposlať príspevky. Bezpečnosť osobných údajov je najvyššou prioritou: používateľské mená a telefónne čísla zostávajú neviditeľné.

Záujemcovia sa môžu zaregistrovať prostredníctvom odkazu na odber kanála a aktívne dostávať upozornenia. Ako špeciálny stimul bude na začiatku ponúknutá súťaž o atraktívne ceny, ktorej podrobnosti budú zverejnené exkluzívne na kanáli WhatsApp.

Marketingové stratégie na platforme

Mestské služby tiež plánujú využívať WhatsApp na marketingové účely. Tento krok by im mohol pomôcť osloviť svojich zákazníkov priamo a posunúť komunikáciu na osobnejšiu úroveň. nahlas energetický kompresor.de Za využitie tejto platformy v marketingu hovorí vysoká ochota používateľov k interakcii a pôsobivá miera otvorenia takmer 90 percent. Týmto spôsobom mohli mestské komunálne služby kontaktovať svojich zákazníkov priamo prostredníctvom push správ.

Používanie WhatsApp na obchodné účely si však vyžaduje aj zákonné požiadavky. Spoločnosti musia získať súhlas používateľov na ich kontaktovanie, čo sa zvyčajne deje v rámci uzatvárania zmlúv alebo prostredníctvom webovej stránky spoločnosti. Tu je vhodné zapojiť do procesu odborníka na ochranu údajov, aby sa zabezpečilo, že všetko zostane v súlade s GDPR heydata.eu opisuje.

Záver

Zavedenie kanála WhatsApp predstavuje nielen moderný komunikačný prístup pre Stadtwerke Jena, ale môže tiež posunúť marketing na novú úroveň. Priamy dialóg so zákazníkmi môže nielen zlepšiť ponuku služieb, ale aj podporiť pevnejšie väzby s komunitou. Každý, kto chce zostať v obraze, je teraz pozvaný stať sa súčasťou tohto inovatívneho komunikačného riešenia.