Изкуствен интелект: Революцията започна в застрахователната индустрия!

Изкуствен интелект: Революцията започна в застрахователната индустрия!

Проучване разкрива, че около 55 до 75 процента от застрахователните клиенти са отворени за използването на AI в различни фази на пътуването на клиента. Но как изглежда? 54 процента от анкетираните биха могли да си представят, че използват AI чатботи за въпроси относно застраховката, докато 21 процента вече са използвали такива инструменти. Чатботите за срещи и промени в личните данни са особено много популярни. Приемането обаче намалява, когато става въпрос за по -сложни въпроси като регулиране на щетите или застраховка.

развитието на пазара и предизвикателствата

Пазарът на изкуствен интелект в застрахователната индустрия ще нарасне с огромните 79 милиарда долара до 2032 г., така че доклад на . Но не само числата говорят сами за себе си. Много застрахователи разчитат на стратегически и предпазлив подход при въвеждането на AI технологии. Машинното обучение подобрява оценката на риска и помага при предотвратяване на измами.

Но къде всъщност стои индустрията? Според Deloitte , 94 процента от застрахователните компании са изследвали фокуса върху оптимизирането на оперативната ефективност. Независимо от това, много застрахователи работят с липса на квалифицирани AI специалисти, което спешно изисква допълнителни инициативи за обучение. Търсенето на таланти все още е високо и много компании инвестират в академии за данни и обучение за лидерство на AI.

Пътят към цифровата трансформация

Как застрахователите успяват да овладеят тези предизвикателства? Модулен подход с ИТ възлагането на аутсорсинг и партньорствата може да бъде ключът. Все повече компании преместват непрофесионални ИТ функции и работят със стартиращи технологии и консултантски компании. В крайна сметка успехът на AI е тясно свързан с дигиталната трансформация на компаниите, при което висококачествените данни и съвременните облачни инфраструктури са от съществено значение.

За да се използват напълно ползите от AI, трябва да се преодолеят и вътрешните препятствия. Управлението на данните и управлението на промените са предизвикателства, които изискват стабилно управление. Следователно добре структуриран оперативен модел на AI, който може да бъде синхронизиран със стратегическите бизнес цели, е от съществено значение.

Обобщено може да се каже: Застрахователната индустрия има потенциал да се възползва значително чрез изкуствен интелект. Готовността на клиентите е налична, технологиите се подобряват и с правилните стратегии застрахователите могат успешно да проектират цифрова трансформация.