Kunstig intelligens: Revolution startede i forsikringsbranchen!

Kunstig intelligens: Revolution startede i forsikringsbranchen!

Frankfurt (Oder), Deutschland - Forsikringsbranchen står mellem tradition og digital fremtid, som den nuværende "Ki Monitor Assucance" af . Kunstig intelligens (AI) ændrer ikke kun kunderejsen, men også forretningsprocesserne grundlæggende. Især er yngre, teknologikyndige kunder allerede regelmæssigt afhængige af AI-applikationer og forventer mere hurtigere, mere praktiske og billigere løsninger fra forsikringsselskaber.

En undersøgelse afslører, at omkring 55 til 75 procent af forsikringskunder er åbne for brugen af AI i forskellige faser af kundeejsen. Men hvordan ser det ud? 54 procent af de adspurgte kunne forestille sig at bruge AI -chatbots til spørgsmål om forsikring, mens 21 procent allerede har brugt sådanne værktøjer. Chatbots til aftaler og ændringer i personlige data er især meget populære. Imidlertid falder accept, når det kommer til mere komplekse spørgsmål, såsom skadesregulering eller forsikring.

Markedsudviklingen og udfordringerne

Markedet for kunstig intelligens i forsikringsbranchen vil vokse på hele 79 milliarder dollars i 2032, så en rapport fra kpmg . Men ikke kun tallene taler for sig selv. Mange forsikringsselskaber er afhængige af en strategisk og forsigtig tilgang i introduktionen af AI -teknologier. Maskinindlæring forbedrer risikovurderingen og hjælper med forebyggelse af svig.

Men hvor står industrien faktisk? I henhold til Deloitte 94 procent af forsikringsselskaberne undersøgte fokus på optimering af driftseffektivitet. Ikke desto mindre opererer mange forsikringsselskaber med en mangel på kvalificerede AI -specialister, som presserende kræver yderligere træningsinitiativer. Efterspørgslen efter talenter er stadig høj, og mange virksomheder investerer i datakademier og AI -lederuddannelse.

Vejen til digital transformation

Hvordan klarer forsikringsselskaberne at mestre disse udfordringer? En modulær tilgang med outsourcing og partnerskaber kan være nøglen. Flere og flere virksomheder flytter ikke-kerne-IT-funktioner og arbejder med teknologistart og konsulentfirmaer. Når alt kommer til alt er AI's succes tæt knyttet til den digitale transformation af virksomheder, hvorved data af høj kvalitet og moderne skyinfrastrukturer er vigtig.

For fuldt ud at udnytte fordelene ved AI skal interne forhindringer også overvindes. Datastyring og ændringsstyring er udfordringer, der kræver robust regeringsførelse. En velstruktureret AI-driftsmodel, der kan synkroniseres med de strategiske forretningsmæssige mål, er derfor vigtig.

opsummeret kan siges: Forsikringsbranchen har potentialet til at gavne markant gennem kunstig intelligens. Kundernes vilje er tilgængelige, teknologierne forbedres, og med de rigtige strategier kan forsikringsselskaber med succes designe digital transformation.

Details
OrtFrankfurt (Oder), Deutschland
Quellen

Kommentare (0)