Inteligencia artificial: ¡Revolución comenzó en la industria de seguros!
Inteligencia artificial: ¡Revolución comenzó en la industria de seguros!
Frankfurt (Oder), Deutschland - La industria de los seguros se destaca entre la tradición y el futuro digital, como el actual "Ki Monitor-Assucance" por . La inteligencia artificial (IA) no solo cambia el viaje del cliente, sino también los procesos comerciales fundamentalmente. En particular, los clientes más jóvenes y expertos en tecnología ya dependen regularmente de aplicaciones de IA y esperan soluciones más rápidas, más convenientes y más baratas de las aseguradoras.
Un estudio revela que alrededor del 55 al 75 por ciento de los clientes de seguros están abiertos al uso de IA en varias fases del viaje del cliente. Pero, ¿cómo se ve? El 54 por ciento de los encuestados podría imaginar usar chatbots de IA para preguntas sobre seguros, mientras que el 21 por ciento ya ha usado tales herramientas. Los chatbots para citas y cambios en los datos personales son particularmente muy populares. Sin embargo, la aceptación disminuye cuando se trata de problemas más complejos, como la regulación de daños o el seguro.
El desarrollo y los desafíos del mercado
El mercado de inteligencia artificial en la industria de seguros crecerá en la friolera de $ 79 mil millones para 2032, por lo que un informe de kpmg Pero, ¿dónde se encuentra realmente la industria? De acuerdo con deloitte , el 94 por ciento de las compañías de seguros encuestadas se centran en la optimización de la eficiencia operativa. Sin embargo, muchas aseguradoras operan con la falta de especialistas de IA calificados, lo que requiere urgentemente nuevas iniciativas de capacitación. La demanda de talentos aún es alta, y muchas compañías invierten en academias de datos y capacitación en liderazgo de IA. ¿Cómo logran las aseguradoras dominar estos desafíos? Un enfoque modular con la subcontratación y las asociaciones podría ser la clave. Cada vez más empresas están moviendo funciones de TI no coreales y trabajando con nuevas empresas de tecnología y compañías de consultoría. Después de todo, el éxito de la IA está estrechamente vinculado a la transformación digital de las empresas, por lo que los datos de alta calidad y las infraestructuras en la nube modernas son esenciales. Para explotar completamente los beneficios de la IA, también deben superarse los obstáculos internos. La gestión de datos y la gestión del cambio son desafíos que requieren una gobernanza sólida. Por lo tanto, un modelo operativo de IA bien estructurado que puede sincronizarse con los objetivos comerciales estratégicos es esencial. resumido: la industria de seguros tiene el potencial de beneficiarse significativamente a través de la inteligencia artificial. La voluntad de los clientes está disponible, las tecnologías mejoran y, con las estrategias correctas, las aseguradoras pueden diseñar con éxito la transformación digital. El camino a la transformación digital
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| Ort | Frankfurt (Oder), Deutschland |
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