Keinotekoinen äly: Vallankumous alkoi vakuutusalalla!
Keinotekoinen äly: Vallankumous alkoi vakuutusalalla!
Frankfurt (Oder), Deutschland - Vakuutusala on perinteiden ja digitaalisen tulevaisuuden välillä, kuten nykyinen "Ki Monitor-Assucrance", kirjoittanut . Keinotekoinen älykkyys (AI) ei vain muuta asiakasmatkaa, vaan myös liiketoimintaprosesseja pohjimmiltaan. Erityisesti nuoremmat, teknologiataitoiset asiakkaat ovat jo säännöllisesti riippuvaisia AI-sovelluksista ja odottavat vakuuttajilta nopeampia, kätevämpiä ja halvempia ratkaisuja.
Tutkimus paljastaa, että noin 55–75 prosenttia vakuutusasiakkaista on avoin AI: n käytölle asiakasmatkan eri vaiheissa. Mutta miltä se näyttää? 54 prosenttia vastaajista voi kuvitella AI -chatbotsien käytön vakuutusta koskeviin kysymyksiin, kun taas 21 prosenttia on jo käyttänyt tällaisia työkaluja. Chatbotit tapaamisiin ja henkilötietojen muutokset ovat erityisen erittäin suosittuja. Hyväksyminen kuitenkin vähenee monimutkaisempien kysymysten, kuten vahinkojen sääntelyn tai vakuutuksen suhteen.
Markkinoiden kehitys ja haasteet
Vakuutusalan tekoälyn markkinat kasvavat huikealla 79 miljardilla dollarilla vuoteen 2032 mennessä, joten Kpmg . Mutta paitsi numerot puhuvat puolestaan. Monet vakuutuksenantajat luottavat strategiseen ja varovaiseen lähestymistapaan AI -tekniikoiden käyttöönotossa. Koneoppiminen parantaa riskinarviointia ja auttaa petosten ehkäisyssä.
Mutta missä teollisuus todella on? deLoitte , 94 prosenttia vakuutusyhtiöistä, jotka tutkivat operatiivisen tehokkuuden optimointia. Siitä huolimatta monet vakuutuksenantajat toimivat pätevien AI -asiantuntijoiden puuttuessa, mikä vaatii kiireellisesti jatkokoulutusaloitteita. Lahastojen kysyntä on edelleen korkea, ja monet yritykset sijoittavat Data Academsies- ja AI -johtajuuskoulutukseen.
tapa digitaalimuutokseen
Kuinka vakuutuksenantajat onnistuvat hallitsemaan nämä haasteet? Modulaarinen lähestymistapa sen ulkoistamiseen ja kumppanuuksiin voisi olla avain. Yhä useammat yritykset siirtävät ydinaseiden IT-toimintoja ja työskentelemällä tekniikan aloittavien yritysten ja konsultointiyritysten kanssa. Loppujen lopuksi AI: n menestys liittyy läheisesti yritysten digitaaliseen muutokseen, jolloin korkealaatuiset tiedot ja nykyaikaiset pilvi-infrastruktuurit ovat välttämättömiä.
AI: n etujen hyödyntämiseksi täysin on myös voitettava. Tietojen hallinta ja muutosten hallinta ovat haasteita, jotka vaativat vankkaa hallintaa. Siksi on välttämätöntä hyvin jäsennelty AI-toimintamalli, joka voidaan synkronoida strategisten liiketoiminnan tavoitteiden kanssa.
Yhteenveto voidaan sanoa: Vakuutusalalla on potentiaalia hyötyä merkittävästi tekoälyn kautta. Asiakkaiden halukkuutta on saatavana, tekniikat paranevat, ja oikeiden strategioiden avulla vakuutuksenantajat voivat suunnitella digitaalisen muutoksen onnistuneesti.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Frankfurt (Oder), Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)