Mesterséges intelligencia: A forradalom megkezdődött a biztosítási ágazatban!
Mesterséges intelligencia: A forradalom megkezdődött a biztosítási ágazatban!
Frankfurt (Oder), Deutschland - A biztosítási ágazat a hagyomány és a digitális jövő között áll, mint a . A mesterséges intelligencia (AI) nemcsak megváltoztatja az ügyfél utazását, hanem az üzleti folyamatok alapvetően is. Különösen a fiatalabb, technológiai hozzáértő ügyfelek már rendszeresen függnek az AI alkalmazásoktól, és gyorsabb, kényelmesebb és olcsóbb megoldásokat várnak el a biztosítóktól.
Egy tanulmány kimutatja, hogy a biztosítási ügyfelek körülbelül 55–75 % -a nyitott az AI használatára az ügyfél utazásának különböző szakaszaiban. De hogyan néz ki? A válaszadók 54 százaléka el tudta képzelni, hogy az AI chatbotokat használja a biztosítással kapcsolatos kérdésekhez, míg 21 % -uk már használt ilyen eszközöket. A találkozók és a személyes adatok változásainak chatbotjai különösen nagyon népszerűek. Az elfogadás azonban csökken, amikor olyan bonyolultabb kérdésekről van szó, mint például a kárszabályozás vagy a biztosítás.
A piaci fejlődés és kihívások
A biztosítási ágazatban a mesterséges intelligencia piaca 2032-ig egy óriási 79 milliárd dollárt fog növekedni, tehát a kpmg jelentése. De nem csak a számok beszélnek magukért. Sok biztosító stratégiai és óvatos megközelítésre támaszkodik az AI technológiák bevezetésében. A gépi tanulás javítja a kockázatértékelést és segít a csalások megelőzésében.
De hol áll az ipar? A deloitte szerint a biztosítótársaságok 94 százaléka a munkavégzés optimalizálására összpontosít. Ennek ellenére sok biztosító képes a képzett AI szakemberek hiányával, ami sürgősen további képzési kezdeményezéseket igényel. A tehetségek iránti kereslet továbbra is magas, és sok vállalat befektet az Data Academies és az AI vezetői képzésekbe.
A digitális átalakulás útja
Hogyan sikerül a biztosítók elsajátítani ezeket a kihívásokat? A kulcsa lehet a moduláris megközelítés az informatikai kiszervezés és a partnerségek. Egyre több vállalat mozgatja a nem alapvető informatikai funkciókat, és együttműködik a technológiai induló vállalkozásokkal és a tanácsadó cégekkel. Végül is az AI sikere szorosan kapcsolódik a vállalatok digitális átalakulásához, amelynek a magas színvonalú adatok és a modern felhőinfrastruktúrák nélkülözhetetlenek.
Az AI előnyeinek teljes kihasználása érdekében a belső akadályokat is legyőzni kell. Az adatkezelés és a változáskezelés olyan kihívások, amelyek robusztus irányítást igényelnek. Ezért elengedhetetlen egy jól strukturált AI működési modell, amely szinkronizálható a stratégiai üzleti célokkal.
Összegezhető: A biztosítási ágazat a mesterséges intelligencia révén jelentősen előnyös lehet. Az ügyfelek hajlandósága rendelkezésre áll, a technológiák javulnak, és a megfelelő stratégiákkal a biztosítók sikeresen megtervezhetik a digitális átalakulást.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Frankfurt (Oder), Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)