Intelligenza artificiale: la rivoluzione è iniziata nel settore assicurativo!
Intelligenza artificiale: la rivoluzione è iniziata nel settore assicurativo!
Frankfurt (Oder), Deutschland - L'industria assicurativa si erge tra la tradizione e il futuro digitale, come l'attuale "Ki Monitor-Assucrance" di . L'intelligenza artificiale (AI) non solo cambia il percorso del cliente, ma anche i processi aziendali fondamentalmente. In particolare, i clienti più giovani e esperti di tecnologia dipendono già regolarmente dalle applicazioni di intelligenza artificiale e si aspettano soluzioni più veloci, più convenienti ed economiche dagli assicuratori.
Uno studio rivela che circa il 55-75 percento dei clienti assicurativi è aperto all'uso dell'IA in varie fasi del percorso del cliente. Ma che aspetto ha? Il 54 percento degli intervistati potrebbe immaginare di utilizzare i chatbot AI per domande sull'assicurazione, mentre il 21 percento ha già utilizzato tali strumenti. I chatbot per gli appuntamenti e le modifiche ai dati personali sono particolarmente popolari. Tuttavia, l'accettazione diminuisce quando si tratta di problemi più complessi come la regolamentazione dei danni o l'assicurazione.
lo sviluppo del mercato e le sfide
Il mercato per l'intelligenza artificiale nel settore assicurativo crescerà con un enorme $ 79 miliardi entro il 2032, quindi un rapporto di kpmg . Ma non solo i numeri parlano da soli. Molti assicuratori fanno affidamento su un approccio strategico e cauto nell'introduzione delle tecnologie AI. L'apprendimento automatico migliora la valutazione del rischio e aiuta con la prevenzione delle frodi.
Ma dove si trova effettivamente l'industria? Secondo deloitte , 94 percento delle compagnie assicurative intervistate sull'ottimizzazione dell'ottimizzazione dell'efficienza operativa. Tuttavia, molti assicuratori operano con una mancanza di specialisti di intelligenza artificiale qualificati, che richiedono urgentemente ulteriori iniziative di formazione. La domanda di talenti è ancora alta e molte aziende investono in accademie di dati e formazione alla leadership di intelligenza artificiale.
la strada per la trasformazione digitale
In che modo gli assicuratori riescono a padroneggiare queste sfide? Un approccio modulare con outsourcing e partnership potrebbe essere la chiave. Sempre più aziende stanno spostando le funzioni IT non core e lavorando con start-up tecnologiche e società di consulenza. Dopotutto, il successo dell'IA è strettamente legato alla trasformazione digitale delle aziende, per cui sono essenziali dati di alta qualità e infrastrutture cloud moderne.
Per sfruttare appieno i benefici dell'IA, gli ostacoli interni devono anche essere superati. La gestione dei dati e la gestione delle modifiche sono sfide che richiedono una robusta governance. È quindi essenziale un modello operativo AI ben strutturato che può essere sincronizzato con gli obiettivi aziendali strategici.
Riassunto si può dire: l'industria assicurativa ha il potenziale per beneficiare significativamente attraverso l'intelligenza artificiale. La volontà dei clienti è disponibile, le tecnologie sono migliorate e con le giuste strategie, gli assicuratori possono progettare con successo la trasformazione digitale.
Details | |
---|---|
Ort | Frankfurt (Oder), Deutschland |
Quellen |
Kommentare (0)