Inteligência artificial: a revolução começou no setor de seguros!

Inteligência artificial: a revolução começou no setor de seguros!

Frankfurt (Oder), Deutschland - O setor de seguros está entre a tradição e o futuro digital, como a atual "Ki Monitor-Assucrance" por

Um estudo revela que cerca de 55 a 75 % dos clientes de seguros estão abertos ao uso da IA em várias fases da jornada do cliente. Mas como é? 54 % dos entrevistados poderiam imaginar o uso da AI Chatbots para perguntas sobre seguro, enquanto 21 % já usaram essas ferramentas. Os chatbots para compromissos e mudanças nos dados pessoais são particularmente muito populares. No entanto, a aceitação diminui quando se trata de questões mais complexas, como regulamentação ou seguro de danos.

The market for artificial intelligence in the insurance industry will grow on a whopping $ 79 billion by 2032, so a report by kpmg . Mas não apenas os números falam por si. Muitas seguradoras confiam em uma abordagem estratégica e cautelosa na introdução das tecnologias de IA. O aprendizado de máquina melhora a avaliação de risco e ajuda na prevenção de fraudes.

Mas onde a indústria realmente está? De acordo com Deloitte , 94 % das companhias de seguros pesquisaram o foco na otimização da eficiência operacional. No entanto, muitas seguradoras operam com a falta de especialistas em IA qualificados, o que exige urgentemente iniciativas de treinamento adicionais. A demanda por talentos ainda é alta e muitas empresas investem em academias de dados e treinamento de liderança de IA.

O caminho para a transformação digital

Como as seguradoras conseguem dominar esses desafios? Uma abordagem modular com a terceirização de TI e parcerias pode ser a chave. Mais e mais empresas estão movendo funções de TI não essenciais e trabalhando com empresas de tecnologia e empresas de consultoria. Afinal, o sucesso da IA está intimamente ligado à transformação digital de empresas, pela qual dados de alta qualidade e infraestruturas em nuvem modernas são essenciais.

Para explorar completamente os benefícios da IA, os obstáculos internos também devem ser superados. Gerenciamento de dados e gerenciamento de mudanças são desafios que exigem governança robusta. Um modelo operacional de IA bem estruturado que pode ser sincronizado com os objetivos estratégicos de negócios é, portanto, essencial.

Resumido pode ser dito: O setor de seguros tem o potencial de se beneficiar significativamente por meio de inteligência artificial. A disposição dos clientes está disponível, as tecnologias são aprimoradas e, com as estratégias certas, as seguradoras podem projetar com sucesso a transformação digital.