Inteligență artificială: Revoluția a început în industria asigurărilor!
Inteligență artificială: Revoluția a început în industria asigurărilor!
Frankfurt (Oder), Deutschland - Industria asigurărilor se află între tradiție și viitorul digital, ca actualul „KI Monitor-Assucrance” de . Inteligența artificială (AI) nu numai că schimbă călătoria cu clienții, ci și procesele de afaceri fundamental. În special, clienții mai tineri, cu tehnologie, sunt deja în mod regulat dependenți de aplicațiile AI și se așteaptă mai mult mai rapid, mai convenabil și mai ieftin de la asigurători.
Un studiu dezvăluie că aproximativ 55 până la 75 la sută dintre clienții de asigurări sunt deschiși la utilizarea AI în diferite faze ale călătoriei clientului. Dar cum arată? 54 la sută dintre respondenți și -ar putea imagina folosind chatbot -uri AI pentru întrebări despre asigurare, în timp ce 21 la sută au folosit deja astfel de instrumente. Chatbot -urile pentru întâlniri și modificările datelor cu caracter personal sunt deosebit de populare. Cu toate acestea, acceptarea scade atunci când vine vorba de probleme mai complexe, cum ar fi reglementarea daunelor sau asigurarea.
Dezvoltarea pieței și provocările
Piața de inteligență artificială în industria asigurărilor va crește pe o valoare de 79 de miliarde de dolari până în 2032, deci un raport al kpmg . Dar nu numai numerele vorbesc de la sine. Mulți asigurători se bazează pe o abordare strategică și prudentă în introducerea tehnologiilor AI. Învățarea automată îmbunătățește evaluarea riscurilor și ajută la prevenirea fraudei.
Dar unde stă industria de fapt? Conform Deloitte , 94 la sută dintre companiile de asigurări au cercetat concentrarea pe optimizarea eficienței operaționale. Cu toate acestea, mulți asigurători operează cu o lipsă de specialiști calificați AI, ceea ce necesită urgent inițiative de instruire suplimentare. Cererea de talente este încă ridicată, iar multe companii investesc în academii de date și instruire de conducere AI.
calea către transformarea digitală
Cum reușesc asigurătorii să stăpânească aceste provocări? O abordare modulară cu externalizarea IT și parteneriate ar putea fi cheia. Din ce în ce mai multe companii se mută funcții IT non-core și lucrează cu start-up-uri tehnologice și companii de consultanță. La urma urmei, succesul AI este strâns legat de transformarea digitală a companiilor, prin care datele de înaltă calitate și infrastructurile cloud moderne sunt esențiale.
pentru a exploata pe deplin beneficiile AI, obstacolele interne trebuie să fie depășite și ele. Gestionarea datelor și gestionarea schimbărilor sunt provocări care necesită o guvernare robustă. Prin urmare, este esențial un model de operare AI bine structurat, care poate fi sincronizat cu obiectivele strategice de afaceri.
rezumat se poate spune: industria asigurărilor are potențialul de a beneficia semnificativ prin intermediul inteligenței artificiale. Voința clienților sunt disponibile, tehnologiile sunt îmbunătățite, iar cu strategiile potrivite, asigurătorii pot proiecta cu succes transformarea digitală.
Details | |
---|---|
Ort | Frankfurt (Oder), Deutschland |
Quellen |
Kommentare (0)