العدوان في العيادات: طاقم التمريض يحاربون المرضى الغاضبين

العدوان في العيادات: طاقم التمريض يحاربون المرضى الغاضبين

Neubrandenburg, Deutschland - في كثير من الأحيان ، يواجه موظفو الطبية والتمريض السلوك العدواني للمرضى والأقارب في غرف الطوارئ. هذا ينتقل من تقارير رئيس دكتوراه في غرفة الطوارئ المركزية في ديتريش بونهفير-كلينكوم نيوبراندنبورغ ، الدكتورة ريجينا تانزر. ويصف أنه يتم علاج ما بين 120 و 130 مريضًا كل يوم ، وهو ما يصل إلى أكثر من 41000 مريض سنويًا. خلال هذا الوقت ، غالبًا ما يتعرض الموظفون للإهانات والتهديدات وحتى الهجمات الجسدية ؛ ذكر أحد الزملاء أن طفاية حريق ألقيت أصيب به. غالبًا ما ترتبط هذه العدوان بالكحول أو تعاطي المخدرات.

يعكس الوضع في غرفة الطوارئ مشاكل اجتماعية مثل عدم وجود الأطباء وتعاطي الكحول. يجلب المرضى متطلبات متزايدة ليست دائمًا جزءًا من مهام العلاج في غرفة الطوارئ. لا سيما أوقات الانتظار التي زادت أثناء وبعد جائحة الإكليل هي محفز أساسي لزيادة العدوانية.

العنف والعدوان في الرعاية الصحية

بياتريس تتشورن ، مديرة التمريض في مستشفى DRK Neustrelitz ، تؤكد زيادة في التهديدات والإهانات في ملاحظاتها. في مستشفى Demmin District ، تعتبر عمليات الاندماج اللفظية شائعة ، ولكن نادراً ما تكون العدوان البدني. ومع ذلك ، كانت هناك حوادث تتطلب عملية للشرطة ، على سبيل المثال حالة مريض ضعيف عقلياً بسلاح ناري.

من أجل زيادة سلامة الموظفين ، تعتمد المؤسسات على مختلف آليات الحماية. ويشمل ذلك التدريب على التوسيع الذي يتم تقديمه في العديد من العيادات ، وكذلك الابتكارات الفنية مثل مراقبة الفيديو. في مستشفى DRK Neustrelitz ، يتم تنظيم التدريب وورش العمل وأزمات الأزمات عن الوقاية من العنف والحماية الذاتية في بيئات العمل القاسية.

تخطط عيادة Müritz تدريبات منتظمة على هذه الموضوعات في المستقبل القريب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد مناطق الانتظار والعلاج المنظمة في نزع فتيل النزاعات. تقاتل العيادة حاليًا من أجل تمويل بناء مثل هذا المنشأة. في الليل ، يوجد موظفو حماية الحراسة في غرفة الطوارئ لتهدئة الموقف.

de -escalation Training in Healthcare

يتم الاعتراف بأهمية التدريب على التصنيف بشكل متزايد. يتم تأسيسها وتتمتع بشعبية ، ولكن ليس لها معايير موحدة في ألمانيا. طورت "إدارة العدوان الشبكي في الصحة والاجتماعية" (NAGS-Germany) مبادئ توجيهية لتخطيط وتنفيذ التدريب في إدارة العدوان وإزالة التصعيد بالتعاون مع NAGS Austria و Nags. يمكّن الموظفون الموظفين من التعامل مع العدوان أو الأحداث العنيفة والتصرف.

يجب أن تضمن الجلسات التدريبية وفقًا لمبادئ NAGS أن جميع الموظفين في هذا القطاع يطورون المهارات اللازمة للتعرف على الصراع المبكر ورد فعله. يتم تعليم التقنيات اللفظية وغير اللفظية والتي يمكن أن تعزز التواصل وتقليل العدوان. تعد إدارة التصعيد المنهجية جزءًا من مفهوم منع العنف الضروري للحفاظ على بيئة عمل آمنة. يجب أن يتخذ الطب ASU-Occupational تدابير وقائية ، بما في ذلك تنفيذ التدريب على التصور.