Агресия в клиники: Сестринският персонал се бори срещу ядосани пациенти

Агресия в клиники: Сестринският персонал се бори срещу ядосани пациенти

Neubrandenburg, Deutschland - Все по -често медицинският и медицинският персонал са изправени пред агресивното поведение на пациентите и роднините в спешните отделения. Това преминава от доклади на главния лекар на централното отделение за спешност в Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, д-р Regina Tanzer. Той описва, че между 120 и 130 пациенти се лекуват всеки ден, което възлиза на над 41 000 пациенти годишно. През това време служителите често са изложени на обиди, заплахи и дори физически атаки; Колега съобщи, че хвърлен пожарогасител го е наранил. Тази агресия често се свързва с употребата на алкохол или наркотици.

Ситуацията в спешното отделение отразява социални проблеми като липсата на лекари и злоупотреба с алкохол. Пациентите носят нарастващи изисквания, които не винаги са част от задачите за лечение на спешно отделение. Особено времето на чакане, които са се увеличили по време и след пандемията на Корона, са съществен спусък за увеличаване на агресивността.

Насилие и агресия в здравеопазването

За да се повиши безопасността на служителите, институциите разчитат на различни защитни механизми. Това включва обучение за де -ескалация, което се предлага в много клиники, както и технически иновации като видео наблюдение. В болницата DRK Neustrelitz обучението, семинарите и кризисните преговори за предотвратяване на насилие и самозащита са организирани в груба работна среда.

Клиниката на Мюрит планира редовно обучение по тези теми в близко бъдеще. В допълнение, структурираните зони за изчакване и лечение могат да помогнат за обезсърчаване на конфликтите. В момента клиниката се бори за финансиране за изграждането на такова съоръжение. През нощта служителите за защита на охраната присъстват в спешното отделение, за да успокоят ситуацията.

DE -ESCALATION Обучение по здравеопазване

Значението на обучението за деескалация става все по -признато. Те са установени и се радват на популярност, но нямат еднакви стандарти в Германия. „Управлението на агресията на мрежата в областта на здравеопазването и социалните въпроси“ (Nags-Germany) разработи насока за планиране и прилагане на обучение по агресия и деескалация в сътрудничество с NAGS Austria и NAGS. Служителите дават възможност на служителите да се справят с агресия или насилствени събития и да действат.

Обучителните сесии според насоките на NAGS трябва да гарантират, че всички служители в този сектор развиват необходимите умения за ранно разпознаване и реакция на конфликти. Учат се вербални и невербални техники, които могат да насърчават комуникацията и да намалят агресията. Систематичното управление на деескалацията е част от концепция за предотвратяване на насилие, която е от съществено значение за поддържането на безопасна работна среда. Asu-Occupational Medicine Трябва да предприеме защитни мерки, включително прилагането на обучението по де-ескалация.