Agrese na klinikách: Ošetřovatelský personál bojuje proti rozzlobeným pacientům

Agrese na klinikách: Ošetřovatelský personál bojuje proti rozzlobeným pacientům

Stále častěji se lékařský a ošetřovatelský personál čelí agresivnímu chování pacientů a příbuzných v pohotovostních místnostech. To vychází ze zpráv hlavního doktora centrální pohotovostní místnosti v Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dr. Regina Tanzer. Popisuje, že mezi 120 a 130 pacienty je léčeno každý den, což činí více než 41 000 pacientů ročně. Během této doby jsou zaměstnanci často vystaveni urážkám, hrozbám a dokonce i fyzickým útokům; Kolega oznámila, že ho zranil hozený hasicí přístroj. Tato agrese jsou často spojena s užíváním alkoholu nebo drog.

Situace v pohotovosti odráží sociální problémy, jako je nedostatek lékařů a zneužívání alkoholu. Pacienti přinášejí rostoucí požadavky, které nejsou vždy součástí léčebných úkolů pohotovostní místnosti. Zejména čekací doby, které se zvýšily během a po koronské pandemii, jsou nezbytným spouštěčem pro zvyšování agresivity.

Násilí a agrese ve zdravotnictví

Beatrice Tschorn, ošetřovatelská manažerka v nemocnici DRK Neustrelitz, potvrzuje zvýšení hrozeb a urážek v jejích pozorováních. V okresní nemocnici Demmin jsou verbální vykolejení běžné, ale fyzická agrese jen zřídka. Přesto došlo k incidentům, které vyžadovaly policejní operaci, například případ mentálně narušeného pacienta se střelnou zbraní.

Aby se zvýšila bezpečnost zaměstnanců, instituce se spoléhají na různé ochranné mechanismy. To zahrnuje de -eskalační školení, které je nabízeno na mnoha klinikách, jakož i technické inovace, jako je video dohled. V nemocnici DRK Neustrelitz jsou v drsném pracovním prostředí organizovány školení, workshopy a krizové rozhovory o prevenci násilí a sebeobranu.

Müritzova klinika plánuje v blízké budoucnosti pravidelné školení o těchto tématech. Kromě toho by strukturované oblasti čekání a léčby mohly pomoci zneškodnit konflikty. Klinika v současné době bojuje o financování výstavby takového zařízení. V noci jsou v pohotovostní místnosti přítomni zaměstnanci ochrany stráže, aby situaci uklidnili.

DE -Escalation Training in Healthcare

Důležitost tréninku de -eskalace je stále více uznána. Jsou stanoveny a užívají si popularity, ale nemají v Německu žádné jednotné standardy. „Síťové agresivní řízení ve zdravotnictví a sociálních záležitostech“ (NAGS-GERMANY) vyvinula pokyny pro plánování a provádění školení v oblasti agrese a správy eskalace ve spolupráci s Rakouskem a NAGS Nags. Zaměstnanci umožňují zaměstnancům jednat s agresí nebo násilnými událostmi a jednat.

Školení podle pokynů NAGS by měla zajistit, aby všichni zaměstnanci v tomto odvětví rozvíjeli nezbytné dovednosti pro včasné rozpoznávání a reakci konfliktů. Vyučují se verbální a neverbální techniky, které mohou podporovat komunikaci a snížit agresi. Systematické řízení eskalace je součástí konceptu prevence násilí, který je nezbytný pro udržení bezpečného pracovního prostředí. asu-occupational medicína musí přijmout ochranná opatření, včetně provádění školení o eskalaci.