Επιθετικότητα στις κλινικές: Το νοσηλευτικό προσωπικό αγωνίζεται εναντίον θυμωμένων ασθενών

Επιθετικότητα στις κλινικές: Το νοσηλευτικό προσωπικό αγωνίζεται εναντίον θυμωμένων ασθενών

Neubrandenburg, Deutschland - Συχνά, το ιατρικό και το νοσηλευτικό προσωπικό αντιμετωπίζουν την επιθετική συμπεριφορά των ασθενών και των συγγενών σε αίθουσες έκτακτης ανάγκης. Αυτό πηγαίνει από τις αναφορές του επικεφαλής γιατρού της κεντρικής αίθουσας έκτακτης ανάγκης στο Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dr. Regina Tanzer. Περιγράφει ότι μεταξύ 120 και 130 ασθενών αντιμετωπίζονται καθημερινά, η οποία ανέρχεται σε περισσότερους από 41.000 ασθενείς ετησίως. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι εργαζόμενοι συχνά εκτίθενται σε προσβολές, απειλές και ακόμη και φυσικές επιθέσεις. Ένας συνάδελφος ανέφερε ότι ένας πυροσβεστήρας που ρίχτηκε τον τραυμάτισε. Αυτές οι επιθετικότητες συσχετίζονται συχνά με χρήση αλκοόλ ή ναρκωτικών.

Η κατάσταση στην αίθουσα έκτακτης ανάγκης αντικατοπτρίζει τα κοινωνικά προβλήματα όπως η έλλειψη γιατρών και η κατάχρηση οινοπνεύματος. Οι ασθενείς φέρνουν αυξανόμενες απαιτήσεις που δεν αποτελούν πάντοτε μέρος των εργασιών θεραπείας μιας αίθουσας έκτακτης ανάγκης. Ειδικά οι χρόνοι αναμονής που έχουν αυξηθεί κατά τη διάρκεια και μετά την πανδημία Corona είναι μια βασική ώθηση για την αύξηση της επιθετικότητας.

βία και επιθετικότητα στην υγειονομική περίθαλψη

Η Beatrice Tschorn, διευθυντής νοσηλευτικής στο νοσοκομείο DRK Neustrelitz, επιβεβαιώνει την αύξηση των απειλών και των προσβολών στις παρατηρήσεις του. Στο περιφερειακό νοσοκομείο Demmin, οι λεκτικοί εκτροχιασμοί είναι συνηθισμένοι, αλλά η φυσική επιθετικότητα σπάνια. Παρ 'όλα αυτά, υπήρξαν περιστατικά που απαιτούσαν μια αστυνομική επιχείρηση, για παράδειγμα η περίπτωση ενός ψυχικά μειωμένου ασθενούς με πυροβόλο όπλο.

Προκειμένου να αυξηθεί η ασφάλεια των εργαζομένων, τα ιδρύματα βασίζονται σε διάφορους προστατευτικούς μηχανισμούς. Αυτό περιλαμβάνει την κατάρτιση DE -ESCalation που προσφέρεται σε πολλές κλινικές, καθώς και τεχνικές καινοτομίες όπως η παρακολούθηση βίντεο. Στο Νοσοκομείο DRK, η εκπαίδευση, τα εργαστήρια και οι συνομιλίες κρίσης για την πρόληψη της βίας και την αυτοπροστασία οργανώνονται σε τραχιά περιβάλλοντα εργασίας.

Η κλινική Müritz σχεδιάζει τακτική εκπαίδευση σε αυτά τα θέματα στο εγγύς μέλλον. Επιπλέον, οι δομημένες περιοχές αναμονής και θεραπείας θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην εξάντληση των συγκρούσεων. Η κλινική αγωνίζεται επί του παρόντος για χρηματοδότηση για την κατασκευή μιας τέτοιας εγκατάστασης. Τη νύχτα, οι υπάλληλοι της προστασίας από φρουρά είναι παρόντες στην αίθουσα έκτακτης ανάγκης για να ηρεμήσουν την κατάσταση.

Εκπαίδευση DE -ESCALATION στην υγειονομική περίθαλψη

Η σημασία της κατάρτισης DE -κλιμάκωσης αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο. Αυτά είναι καθιερωμένα και απολαμβάνουν δημοτικότητα, αλλά δεν έχουν ομοιόμορφα πρότυπα στη Γερμανία. Η "Διαχείριση Επιθετικότητας Δικτύου στην Υγεία και τις Κοινωνικές Υποθέσεις" (NAGS-Germany) έχει αναπτύξει μια κατευθυντήρια γραμμή για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή της κατάρτισης στην επιθετικότητα και τη διαχείριση της κλιμάκωσης σε συνεργασία με την NAGS Austria και NAGS. Οι εργαζόμενοι επιτρέπουν στους εργαζόμενους να αντιμετωπίζουν επιθετικότητα ή βίαια γεγονότα και να ενεργούν.

Οι εκπαιδευτικές συνεδρίες σύμφωνα με την κατευθυντήρια γραμμή NAGS θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι όλοι οι εργαζόμενοι στον τομέα αυτό θα αναπτύξουν τις απαραίτητες δεξιότητες για την αναγνώριση και την αντίδραση των πρώιμων συγκρούσεων. Οι λεκτικές και μη λεκτικές τεχνικές διδάσκονται που μπορούν να προωθήσουν την επικοινωνία και να μειώσουν την επιθετικότητα. Η συστηματική διαχείριση της κλιμάκωσης αποτελεί μέρος μιας έννοιας πρόληψης βίας που είναι απαραίτητη για τη διατήρηση ενός ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος. asu-occupational medicine