Agresión en clínicas: el personal de enfermería lucha contra pacientes enojados

Agresión en clínicas: el personal de enfermería lucha contra pacientes enojados

Neubrandenburg, Deutschland - Cada vez más, el personal médico y de enfermería se enfrenta al comportamiento agresivo de pacientes y familiares en salas de emergencias. Esto pasa de los informes del médico principal de la sala de emergencias centrales de la Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dra. Regina Tanzer. Describe que entre 120 y 130 pacientes son tratados todos los días, lo que equivale a más de 41,000 pacientes anualmente. Durante este tiempo, los empleados a menudo están expuestos a insultos, amenazas e incluso ataques físicos; Un colega informó que un extintor de incendios lanzado lo hirió. Estas agresiones a menudo se asocian con el consumo de alcohol o drogas.

La situación en la sala de emergencias refleja problemas sociales como la falta de médicos y el abuso de alcohol. Los pacientes traen demandas crecientes que no siempre forman parte de las tareas de tratamiento de una sala de emergencias. Especialmente los tiempos de espera que han aumentado durante y después de la pandemia de Corona son un desencadenante esencial para aumentar la agresividad.

Violencia y agresión en atención médica

Beatrice Tschorn, gerente de enfermería en el Hospital DRK Neustrelitz, confirma un aumento en las amenazas e insultos en sus observaciones. En el Hospital del Distrito de Demmin, los descarrilamientos verbales son comunes, pero la agresión física rara vez. Sin embargo, hubo incidentes que requirieron una operación policial, por ejemplo, el caso de un paciente con discapacidad mental con un arma de fuego.

Para aumentar la seguridad de los empleados, las instituciones dependen de varios mecanismos de protección. Esto incluye la capacitación de desescalación que se ofrece en muchas clínicas, así como innovaciones técnicas como la video vigilancia. En el Hospital DRK Neustrelitz, la capacitación, los talleres y las conversaciones de crisis para la prevención de la violencia y la autoprotección se organizan en entornos de trabajo difíciles.

La Clínica Müritz está planeando capacitación regular sobre estos temas en el futuro cercano. Además, las áreas estructuradas de espera y tratamiento podrían ayudar a calmar los conflictos. La clínica actualmente está luchando por fondos para la construcción de dicha instalación. Por la noche, los empleados de protección de guardia están presentes en la sala de emergencias para calmar la situación.

DESCALACIÓN DESCALACIÓN EN SALUD PARTIR

La importancia del entrenamiento de desescalación se reconoce cada vez más. Estos están establecidos y disfrutan de popularidad, pero no tienen estándares de uniformes en Alemania. La "Gestión de la agresión de la red en Asuntos Sociales y de Salud" (Nags-Germany) ha desarrollado una guía para planificar e implementar la capacitación en agresión y gestión de desescalación en cooperación con Nags Austria y Nags. Los empleados permiten a los empleados lidiar con agresión o eventos violentos y ACT.

Las sesiones de capacitación de acuerdo con la directriz NAGS deben garantizar que todos los empleados en este sector desarrollen las habilidades necesarias para el reconocimiento y la reacción de conflictos tempranos. Se enseñan técnicas verbales y no verbales que pueden promover la comunicación y reducir la agresión. La gestión sistemática de la desescalación es parte de un concepto de prevención de violencia que es esencial para mantener un ambiente de trabajo seguro. ASU-Occupational Medicine Debe tomar medidas de protección, incluida la implementación del entrenamiento de desescalación.