Agressioon kliinikus: õendustöötajad võitlevad vihaste patsientide vastu

Agressioon kliinikus: õendustöötajad võitlevad vihaste patsientide vastu

Neubrandenburg, Deutschland - Üha sagedamini seisavad meditsiini- ja õendustöötajad silmitsi traumapunktide patsientide ja sugulaste agressiivse käitumisega. See pärineb Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburgi, dr Regina Tanzer keskse erakorralise meditsiini peaarsti teadetest. See kirjeldab, et vahemikus 120–130 patsienti ravitakse iga päev, mis on üle 41 000 patsiendi aastas. Selle aja jooksul puutuvad töötajad sageli kokku solvangute, ähvarduste ja isegi füüsiliste rünnakutega; Kolleeg teatas, et visatud tulekustutaja vigastas teda. Neid agressiooni seostatakse sageli alkoholi või narkootikumide tarvitamisega.

Olukord traumapunktis kajastab sotsiaalseid probleeme, näiteks arstide puudumist ja alkoholi kuritarvitamist. Patsiendid pakuvad kasvavaid nõudmisi, mis ei kuulu alati traumapunkti raviülesannete hulka. Eriti ooteajad, mis on suurenenud korona pandeemia ajal ja pärast seda, on oluline agressiivsuse suurenemise käivitaja.

vägivald ja agressioon tervishoius

DRK haigla Neustrelitzi õendusjuht Beatrice Tschorn kinnitab oma tähelepanekute ohtude ja solvangute suurenemist. Demitini piirkonnahaiglas on verbaalsed rööbastelt maha sõitmised tavalised, kuid füüsiline agressioon harva. Sellegipoolest oli juhtumeid, mis nõudsid politsei operatsiooni, näiteks tulirelvaga vaimse kahjuga patsiendi juhtum.

Töötajate ohutuse suurendamiseks tuginevad asutused erinevatele kaitsemehhanismidele. See hõlmab paljude kliinikute pakutavaid de -eskalatsiooniõppe, aga ka tehnilisi uuendusi, näiteks videovalve. DRK haiglas Neustrelitzi korraldatakse vägivalla ennetamise ja enesekaitse koolitusi, töötubasid ja kriisiläbirääkimisi töötlemata töökeskkonnas.

Müritzi kliinik plaanib lähitulevikus nendel teemadel regulaarset koolitust. Lisaks võivad struktureeritud oote- ja ravipiirkonnad aidata konflikte leevendada. Kliinik võitleb praegu sellise rajatise ehitamise rahastamise eest. Öösel on olukorra rahustamiseks traumapunktis valvekaitse töötajad.

De -Eescalatsiooni koolitus tervishoiu alal

Üha enam tunnustatakse de -eskalatsiooniõppe olulisust. Need on loodud ja naudivad populaarsust, kuid neil pole Saksamaal ühtseid standardeid. "Võrgustiku agressioonide juhtimine tervise- ja sotsiaalküsimustes" (NAGS-GARMANY) on välja töötanud juhised agressiooni- ja eskalatsioonijuhtimise koolituse kavandamiseks ja rakendamiseks koostöös NAGS Austria ja NAG-iga. Töötajad võimaldavad töötajatel toime tulla agressiooni või vägivaldsete sündmustega ja tegutseda.

NAGS -i suuniste kohaselt koolitused peaksid tagama, et kõik selle sektori töötajad arendavad varase konfliktide tunnustamiseks ja reaktsiooni vajalikke oskusi. Õpetatakse suulisi ja mitteverbaalseid tehnikaid, mis võivad soodustada suhtlemist ja vähendada agressiooni. Süstemaatiline eskalatsiooni haldamine on osa vägivalla ennetamise kontseptsioonist, mis on ohutu töökeskkonna säilitamiseks hädavajalik. ASU-Occupational Medicine peab võtma kaitsemeetmeid, sealhulgas de-eskalatsiooniõppe rakendamist.