Agresija u klinikama: Medicinska sestra bori se protiv bijesnih pacijenata

Agresija u klinikama: Medicinska sestra bori se protiv bijesnih pacijenata

Neubrandenburg, Deutschland - Sve češće i medicinsko sestrinsko osoblje suočeno je s agresivnim ponašanjem pacijenata i rodbine u hitnim službama. To ide iz izvještaja glavnog doktora središnje hitne pomoći u Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, dr. Regina Tanzer. Opisuje da se između 120 i 130 pacijenata liječi svaki dan, što godišnje iznosi preko 41 000 pacijenata. Za to vrijeme zaposlenici su često izloženi uvredama, prijetnjama, pa čak i fizičkim napadima; Kolega je izvijestio da ga je ozlijedio bacani aparat za gašenje požara. Te su agresije često povezane s uporabom alkohola ili droga.

Situacija u hitnoj službi odražava socijalne probleme poput nedostatka liječnika i zlouporabe alkohola. Pacijenti donose sve veće zahtjeve koji nisu uvijek dio zadataka liječenja hitne pomoći. Pogotovo vremena čekanja koja su se povećala tijekom i nakon pandemije korone ključni su okidač za sve veću agresivnost.

Nasilje i agresija u zdravstvu

Beatrice Tschorn, menadžerica medicinske sestre u bolnici DRK Neustrelitz, potvrđuje porast prijetnji i uvreda u svojim opažanjima. U okružnoj bolnici Demmin, verbalni deraimi su uobičajeni, ali fizička agresija rijetko. Ipak, bilo je incidenata koji su zahtijevali policijsku operaciju, na primjer, slučaj mentalno oštećenog pacijenta s vatrenim oružjem.

Kako bi povećale sigurnost zaposlenika, institucije se oslanjaju na različite zaštitne mehanizme. To uključuje trening de -eskalacije koji se nudi u mnogim klinikama, kao i tehničke inovacije poput video nadzora. U bolnici DRK Neustrelitz, obuka, radionice i krizni razgovori za prevenciju nasilja i samozaštitu organizirani su u grubim radnim okruženjima.

Klinika Müritz u skoroj budućnosti planira redovito obuku o tim temama. Osim toga, strukturirana područja čekanja i liječenja mogla bi pomoći u uklanjanju sukoba. Klinika se trenutno bori za financiranje izgradnje takve objekte. Noću, zaposlenici zaštite straže prisutni su u hitnoj službi kako bi smirili situaciju.

DE -ESCALATION Obuka u zdravstvu

Važnost treninga za de -eskalaciju sve se više prepoznaje. Oni su uspostavljeni i uživaju u popularnosti, ali nemaju jedinstvene standarde u Njemačkoj. "Upravljanje agresijom u mreži u zdravstvu i socijalnim poslovima" (NAGS-Germany) razvio je smjernicu za planiranje i provedbu obuke u agresiji i upravljanju deskalacijom u suradnji s NAGS Austrijom i NAGS-om. Zaposlenici omogućuju zaposlenicima da se bave agresijom ili nasilnim događajima i djelovanjem.

Treninge prema smjernicama NAGS -a trebale bi osigurati da svi zaposlenici u ovom sektoru razviju potrebne vještine za rano prepoznavanje i reakciju sukoba. Poučavaju se verbalne i neverbalne tehnike koje mogu promicati komunikaciju i smanjiti agresiju. Sustavno upravljanje deskalacijom dio je koncepta prevencije nasilja koji je ključan za održavanje sigurnog radnog okruženja. asu-okupacijska medicina mora poduzeti zaštitne mjere, uključujući provedbu treninga de-escalacije.