Agressie in klinieken: verplegend personeel vecht tegen boze patiënten

Agressie in klinieken: verplegend personeel vecht tegen boze patiënten

Neubrandenburg, Deutschland - Medisch en verpleegkundig personeel wordt steeds vaker geconfronteerd met het agressieve gedrag van patiënten en familieleden op de eerste hulp. Dit gaat van rapporten van de Chief Doctor of the Central Emergency Room in de Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dr. Regina Tanzer. Het beschrijft dat tussen 120 en 130 patiënten elke dag worden behandeld, wat jaarlijks meer dan 41.000 patiënten neerkomt. Gedurende deze tijd worden werknemers vaak blootgesteld aan beledigingen, bedreigingen en zelfs fysieke aanvallen; Een collega meldde dat een geworpen brandblusser hem verwondde. Deze agressie wordt vaak geassocieerd met alcohol- of drugsgebruik.

De situatie op de eerste hulp weerspiegelt sociale problemen zoals het ontbreken van artsen en alcoholmisbruik. Patiënten stellen stijgende eisen die niet altijd deel uitmaken van de behandelingstaken van een eerste hulp. Vooral de wachttijden die zijn toegenomen tijdens en na de Corona -pandemie zijn een essentiële trigger voor het vergroten van de agressiviteit.

Geweld en agressie in de gezondheidszorg

Beatrice Tschorn, verpleegkundige manager bij het DRK Hospital Neustrelitz, bevestigt een toename van bedreigingen en beledigingen in haar observaties. In het Demmin District Hospital zijn verbale ontsporingen gebruikelijk, maar fysieke agressie zelden. Desalniettemin waren er incidenten die een politieoperatie vereisten, bijvoorbeeld het geval van een mentaal gehandicapte patiënt met een vuurwapen.

Om de veiligheid van werknemers te vergroten, vertrouwen instellingen op verschillende beschermende mechanismen. Dit omvat de -escalatietraining die in veel klinieken wordt aangeboden, evenals technische innovaties zoals videobewaking. In het DRK-ziekenhuis zijn Neustrelitz, training, workshops en crisisbesprekingen voor geweldpreventie en zelfbescherming georganiseerd in ruwe werkomgevingen.

De Müritz Clinic plant in de nabije toekomst reguliere training over deze onderwerpen. Bovendien kunnen gestructureerde wacht- en behandelingsgebieden helpen conflicten onschadelijk te maken. De kliniek vecht momenteel voor financiering voor de bouw van een dergelijke faciliteit. 'S Nachts zijn bewakingsbeschermingsmedewerkers aanwezig in de eerste hulp om de situatie te kalmeren.

de -escalatietraining in gezondheidszorg

Het belang van de -escalatietraining wordt in toenemende mate erkend. Deze zijn gevestigd en genieten van populariteit, maar hebben geen uniforme normen in Duitsland. Het "Network Agression Management in Health and Social Affairs" (NAGS-Germany) heeft een richtlijn ontwikkeld voor het plannen en implementeren van training in agressie en de-escalatiebeheer in samenwerking met Nags Oostenrijk en NAG's. Werknemers stellen werknemers in staat om agressie of gewelddadige evenementen aan te pakken en te handelen.

De trainingssessies volgens de NAGS -richtlijn moeten ervoor zorgen dat alle werknemers in deze sector de nodige vaardigheden ontwikkelen voor vroege conflictherkenning en reactie. Verbale en niet -verbale technieken worden onderwezen die communicatie kunnen bevorderen en agressie kunnen verminderen. Systematisch de-escalatiebeheer maakt deel uit van een concept van geweldpreventie dat essentieel is voor het handhaven van een veilige werkomgeving. ASU-Occupational Medicine Moet beschermende maatregelen nemen, inclusief de implementatie van de-escalatietraining.