Agresja w klinikach: personel pielęgniarski walczy z gniewnymi pacjentami

Agresja w klinikach: personel pielęgniarski walczy z gniewnymi pacjentami

Neubrandenburg, Deutschland - Coraz częściej personel medyczny i pielęgniarski staje przed agresywnym zachowaniem pacjentów i krewnych na pogotowie. Wynika to z doniesień głównego doktora centralnej pogotowie w Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, dr Regina Tanzer. Opisuje, że codziennie od 120 do 130 pacjentów jest leczonych, co wynosi ponad 41 000 pacjentów rocznie. W tym czasie pracownicy są często narażeni na zniewagi, zagrożenia, a nawet ataki fizyczne; Kolega poinformował, że zraniła go gaśnica rzucona. Agresja ta jest często kojarzona z spożywaniem alkoholu lub narkotyków.

Sytuacja na pogotowiu odzwierciedla problemy społeczne, takie jak brak lekarzy i nadużywanie alkoholu. Pacjenci wnoszą rosnące wymagania, które nie zawsze są częścią zadań leczenia pogotowie. Zwłaszcza czasy oczekiwania, które wzrosły w trakcie i po pandemii koronowej, są niezbędnym czynnikiem zwiększającym agresywność.

Przemoc i agresja w opiece zdrowotnej

Beatrice Tschorn, kierownik pielęgniarstwa w szpitalu DRK Neustrelitz, potwierdza wzrost zagrożeń i zniewag w swoich obserwacjach. W szpitalu okręgowym Demmin wykolejenie werbalne są powszechne, ale agresja fizyczna rzadko. Niemniej jednak istniały incydenty, które wymagały operacji policyjnej, na przykład przypadków niedoroznowo -psychicznego pacjenta z bronią palną.

Aby zwiększyć bezpieczeństwo pracowników, instytucje polegają na różnych mechanizmach ochronnych. Obejmuje to szkolenie deeskalacyjne oferowane w wielu klinikach, a także innowacje techniczne, takie jak nadzór wideo. W szpitalu DRK Neustrelitz, szkolenia, warsztaty i rozmowy kryzysowe dotyczące zapobiegania przemocy i samoobrony są organizowane w trudnych środowiskach pracy.

Klinika Müritz planuje regularne szkolenie na te tematy w najbliższej przyszłości. Ponadto ustrukturyzowane obszary oczekiwania i leczenia mogą pomóc w rozładowaniu konfliktów. Klinika walczy obecnie o finansowanie budowy takiego obiektu. W nocy pracownicy ochrony straży są obecni na pogotowiu, aby uspokoić sytuację.

Szkolenie deeskalacyjne w opiece zdrowotnej

Znaczenie treningu deskalacyjnego jest coraz bardziej rozpoznawane. Są one ustalone i cieszą się popularnością, ale nie mają jednolitych standardów w Niemczech. „Zarządzanie agresją sieci w sprawach zdrowotnych i społecznych” (NAGS-Germany) opracowało wytyczne dotyczące planowania i wdrażania szkoleń w zakresie agresji i zarządzania deeskalacją we współpracy z Nags Austria i Nags. Pracownicy umożliwiają pracownikom radzenie sobie z agresją lub gwałtownymi wydarzeniami i działaniem.

Sesje szkoleniowe zgodnie z wytycznymi NAGS powinny zapewnić, że wszyscy pracownicy w tym sektorze rozwiną niezbędne umiejętności do wczesnego rozpoznawania konfliktów i reakcji. Nauczane są techniki werbalne i nieodwerbalne, które mogą promować komunikację i zmniejszać agresję. Systematyczne zarządzanie deeskalacją jest częścią koncepcji zapobiegania przemocy, która jest niezbędna do utrzymania bezpiecznego środowiska pracy. ASU-CUPACation Medicine musi podejmować środki ochronne, w tym implementację treningu deskalacyjnego.