Agresiunea în clinici: personalul de asistență se luptă împotriva pacienților furioși

Agresiunea în clinici: personalul de asistență se luptă împotriva pacienților furioși

Neubrandenburg, Deutschland - din ce în ce mai des, personalul medical și de asistență medicală se confruntă cu comportamentul agresiv al pacienților și rudelor din camerele de urgență. Acest lucru provine din rapoartele medicului-șef al camerei centrale de urgență de la Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dr. Regina Tanzer. Acesta descrie că între 120 și 130 de pacienți sunt tratați în fiecare zi, ceea ce se ridică la peste 41.000 de pacienți anual. În acest timp, angajații sunt adesea expuși la insulte, amenințări și chiar atacuri fizice; Un coleg a raportat că un stingător aruncat l -a rănit. Aceste agresiuni sunt adesea asociate cu consumul de alcool sau droguri.

Situația din camera de urgență reflectă probleme sociale, cum ar fi lipsa medicilor și a abuzului de alcool. Pacienții aduc cerințe în creștere care nu fac întotdeauna parte din sarcinile de tratament ale unei camere de urgență. Mai ales timpii de așteptare care au crescut în timpul și după pandemia coronalor sunt un declanșator esențial pentru creșterea agresivității.

Violența și agresivitatea în asistență medicală

Beatrice Tschorn, manager de asistență medicală la spitalul DRK Neustlitz, confirmă o creștere a amenințărilor și insultelor în observațiile sale. La Spitalul District Demmin, derailurile verbale sunt frecvente, dar agresivitatea fizică rareori. Cu toate acestea, au existat incidente care au necesitat o operațiune de poliție, de exemplu, cazul unui pacient cu deficiențe mintale cu o armă de foc.

Pentru a crește siguranța angajaților, instituțiile se bazează pe diverse mecanisme de protecție. Aceasta include instruirea de decalare care este oferită în multe clinici, precum și inovații tehnice, cum ar fi supravegherea video. În spitalul DRK Neustrelitz, instruirea, atelierele și discuțiile de criză pentru prevenirea violenței și autoprotejarea sunt organizate în medii de lucru dure.

Clinica Müritz planifică o pregătire regulată pe aceste subiecte în viitorul apropiat. În plus, zonele structurate de așteptare și de tratament ar putea ajuta la dezamăgirea conflictelor. Clinica luptă în prezent pentru finanțarea pentru construcția unei astfel de instalații. Noaptea, angajații de protecție a paznicilor sunt prezenți în camera de urgență pentru a calma situația.

de -escalare instruire în asistență medicală

Importanța antrenamentului de decalare este din ce în ce mai recunoscută. Acestea sunt stabilite și se bucură de popularitate, dar nu au standarde uniforme în Germania. „Managementul agresiunii de rețea în domeniul sănătății și afacerilor sociale” (NAGS-Germania) a elaborat o orientare pentru planificarea și implementarea instruirii în gestionarea agresivității și a escaladenței în cooperare cu Nags Austria și NAGS. Angajații permit angajaților să se ocupe de agresiune sau evenimente violente și să acționeze.

Ședințele de instruire, conform ghidului NAGS, ar trebui să se asigure că toți angajații din acest sector dezvoltă abilitățile necesare pentru recunoașterea și reacția timpurie a conflictelor. Sunt predate tehnici verbale și non -verbale care pot promova comunicarea și reduce agresiunea. Gestionarea sistematică de escalabilitate face parte dintr-un concept de prevenire a violenței care este esențial pentru menținerea unui mediu de lucru sigur. Asu-ocupațional Medicină Trebuie să ia măsuri de protecție, inclusiv implementarea instruirii de decalare.