Agresia na klinikách: Ošetrovateľský personál bojuje proti nahnevaným pacientom

Agresia na klinikách: Ošetrovateľský personál bojuje proti nahnevaným pacientom

Neubrandenburg, Deutschland - Častejšie, lekársky a ošetrovateľský personál čelia agresívnemu správaniu pacientov a príbuzných v pohotovostných miestnostiach. To vychádza zo správ hlavného lekára Centrálnej pohotovostnej miestnosti v Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg, Dr. Regina Tanzer. Opisuje, že medzi 120 a 130 pacientmi sa lieči každý deň, čo predstavuje ročne viac ako 41 000 pacientov. Počas tejto doby sú zamestnanci často vystavení urážkam, hrozbám a dokonca aj fyzickým útokom; Kolega oznámil, že ho zranil hádzaný hasiaci prístroj. Táto agresia je často spojená s užívaním alkoholu alebo drog.

Situácia v pohotovosti odráža sociálne problémy, ako je nedostatok lekárov a zneužívanie alkoholu. Pacienti prinášajú rastúce požiadavky, ktoré nie sú vždy súčasťou liečebných úloh v pohotovosti. Najmä čakacie doby, ktoré sa zvýšili počas a po pandémii Corona, sú nevyhnutným spúšťačom zvýšenia agresivity.

Násilie a agresia v zdravotníctve

Beatrice Tschorn, ošetrovateľská manažérka v nemocnici DRK Neustrelitz, potvrdzuje zvýšenie hrozieb a urážok v jej pozorovaniach. V okresnej nemocnici Demmin sú verbálne vykoľaje bežné, ale fyzická agresia zriedka. Napriek tomu došlo k incidentom, ktoré si vyžadovali policajnú operáciu, napríklad prípad duševne postihnutého pacienta so strelnou zbraňou.

Aby sa zvýšila bezpečnosť zamestnancov, inštitúcie sa spoliehajú na rôzne ochranné mechanizmy. Zahŕňa to de -eskalačné školenie, ktoré sa ponúka na mnohých klinikách, ako aj technické inovácie, ako je video dohľad. V nemocnici DRK Neustrelitz sú tréningy, workshopy a krízové ​​rozhovory o prevencii a sebachvátnosti násilia organizované v drsnom pracovnom prostredí.

Klinika Müritz v blízkej budúcnosti plánuje pravidelné školenie týchto tém. Okrem toho by štruktúrované čakacie a liečebné oblasti mohli pomôcť proti konfliktom. Klinika v súčasnosti bojuje za financovanie výstavby takéhoto zariadenia. V noci sú zamestnanci ochrany ochranky prítomní v pohotovosti, aby upokojili situáciu.

de -estalačné školenie v zdravotníctve

Dôležitosť odbornej prípravy sa stále viac uznáva. Sú etablované a užívajú si popularitu, ale v Nemecku nemajú jednotné normy. „Manažment agresie siete v zdravotníctve a sociálnych záležitostiach“ (Nags-Nemecka) vypracoval usmernenie na plánovanie a implementáciu odbornej prípravy v oblasti riadenia agresie a de eskalácie v spolupráci s NAGS Rakúsko a NAGS. Zamestnanci umožňujú zamestnancom zaoberať sa agresiou alebo násilnými udalosťami a konať.

školenia podľa usmernenia NAGS by mali zabezpečiť, aby všetci zamestnanci v tomto sektore rozvíjali potrebné zručnosti pre včasné rozpoznávanie a reakciu konfliktov. Vyučujú sa verbálne a neverbálne techniky, ktoré môžu podporovať komunikáciu a znižovať agresiu. Systematické riadenie de eskalácie je súčasťou koncepcie prevencie násilia, ktorý je nevyhnutný na udržanie bezpečného pracovného prostredia. ASU-Cupational Medicine Musí prijať ochranné opatrenia vrátane vykonávania de -estalačného výcviku.