诊所的侵略性：护理人员与愤怒的患者作斗争

诊所的侵略性：护理人员与愤怒的患者作斗争

Neubrandenburg, Deutschland - 越来越多的医疗和护理人员面临急诊室中患者和亲戚的侵略行为。这取决于中央急诊室首席医生在Dietrich-Bonhoeffer-Klinikum Neubrandenburg，Regina Tanzer博士的报道。它描述，每天对120至130名患者进行治疗，每年超过41,000名患者。在此期间，员工通常会受到侮辱，威胁甚至身体攻击的影响。一位同事报道说，扔火灾的人受伤了。这些侵略通常与酒精或吸毒有关。

急诊室的情况反映了社会问题，例如缺乏医生和酗酒。患者提出的需求不断增长，这些需求并不总是急诊室治疗任务的一部分。特别是在电晕大流行期间和之后增加的等待时间是提高侵略性的重要触发因素。

医疗保健中的暴力和侵略性

为了提高员工的安全性，机构依靠各种保护机制。这包括在许多诊所提供的DE -ESTACATARATION培训以及视频监视等技术创新。在DRK医院Neustrelz中，在粗糙的工作环境中组织了培训，研讨会和危机谈判预防暴力和自我保护。

穆里茨诊所正在计划在不久的将来就这些主题进行定期培训。此外，结构化的等待和治疗领域可以帮助解决冲突。该诊所目前正在为建造这种设施的建设而战。到了晚上，急诊室中有防护人员的雇员来平息这种情况。

DE -ESTACARATION培训

越来越多地认识到降级训练的重要性。这些是建立并享有普及的，但在德国没有统一的标准。 “卫生与社会事务中的网络侵略管理”（NAGS-Germany）制定了一项指南，用于计划和实施与奥地利NAGS和NAGS合作进行侵略和降低管理培训。员工使员工能够应对侵略或暴力事件并采取行动。

根据NAGS指南的培训课程应确保该部门的所有员工都为早期冲突认可和反应提供必要的技能。教授言语和非语言技术，可以促进沟通并减少侵略性。系统的降级管理是预防暴力概念的一部分，这对于维持安全的工作环境至关重要。 ASU-占领医学必须采取保护措施，包括实施-Scalation培训。