المستهلكون الانتباه: يسبب حكم ECJ لمرحلة اختبار الاشتراك الإثارة!

المستهلكون الانتباه: يسبب حكم ECJ لمرحلة اختبار الاشتراك الإثارة!

Cottbus, Deutschland - كم منا لم يدخل أبدًا اشتراكًا مجانيًا لمعرفة ذلك بعد أربعة أسابيع دون الرغبة في التحول إلى عضوية مدفوعة الأجر؟ تعاملت ECJ مؤخرًا مع هذا الموضوع. تم إصدار حكم في 5 أكتوبر 2023 (AZ. C-565/22) ، والذي يحدد بوضوح حقوق المستهلكين في هذا السياق. النقطة المركزية في القرار هي أنه لا يمكن للمستهلكين إلغاء إلا مرة واحدة بعد الانتهاء من الاشتراك المجاني. بمعنى آخر ، إذا لم تستقيل في الوقت المناسب ، فغالبًا ما تجلس في فخ التكلفة.

يوضح النزاع القانوني بين الجمعية النمساوية لمعلومات المستهلك (VKI) و Sofatutor GmbH ، منصة التعلم عبر الإنترنت ، المشكلة. تقدم Sofatutor اختبارًا مجانيًا لمدة 30 يومًا يمكن إنهاءه دون إشعار في أي وقت. بعد 30 يومًا ، يصبح الاشتراك تلقائيًا رسومًا. جادل VKI بأنه يحق للمستهلكين الحق في الانسحاب حتى بعد تحويله إلى اشتراك مدفوع الأجر إذا لم يتم إبلاغهم بما فيه الكفاية بالتكاليف الإجمالية. وجدت ECJ أن هذا ينطبق فقط في حالات استثنائية.

مراحل الاختبار وفترات الإشعار

ميزة مرحلة الاختبار الحرة واضحة: يمكن للمستهلكين اختبار الخدمات المقدمة بالمخاطر. على سبيل المثال ، يدعو موقع الويب LR.DE إلى إنهاء غير معقد في مرحلة الاختبار هذه ، والتي تحدث مجانًا بحلول نهاية الأسبوع الحالي. من الأسبوع الخامس ، يدفع المستخدمون 19.66 يورو لمدة ثلاثة أشهر قبل نقل الاشتراك إلى الفواتير العادية. يمكن أيضًا انتهاء الإنهاء المرن في أي وقت ويمكن القيام به عبر منطقة الحساب على الموقع أو التطبيق.

من المهم أن نلاحظ أن فترة الإلغاء ل testabo الحرة هي 14 يومًا وتبدأ فقط عندما يتم إبلاغ المستهلك بشكل كافٍ. وفقًا للمادة 312G (1) من القانون المدني الألماني (BGB) ، ينطبق حق السحب أيضًا على عقود المحتوى الرقمي في المبيعات عن بعد. هذا يعني أنه يجب على المستخدمين اكتشاف ذلك بالضبط في حالة الغموض فيما يتعلق بالتكاليف والشروط التعاقدية - وإلا دون التعامل القانونية.

شروط الإطار القانونية

المجال القانوني للاتحاد الأوروبي أمر بالغ الأهمية للإطار القانوني. يوضح حكم ECJ أن المستهلكين غالبًا ما يدخلون المحطة إذا لم يتم إبلاغهم بحقوقهم وواجباتهم. ينتهي حق السحب أيضًا بعد 12 شهرًا و 14 يومًا بعد انتهاء العقد ، وهو نقطة أخرى يجب على القارئ أن يضعها في الاعتبار.