Потребителите, внимавайте: Решението на Съда на ЕС за тестовата фаза на абонамента предизвиква фурор!

Потребителите, внимавайте: Решението на Съда на ЕС за тестовата фаза на абонамента предизвиква фурор!

Колко от нас не са се регистрирали за безплатен абонамент само за да разберат след четири седмици, че сме преминали към платено членство без да го правим? Съдът на ЕС наскоро се занимаваше точно с тази тема. На 5 октомври 2023 г. беше издадено съдебно решение (реф. C-565/22), което по-ясно определя правата на потребителите в този контекст. Централна точка на решението е, че на потребителите е разрешено да анулират само веднъж след сключване на безплатен абонамент. С други думи: Ако не анулирате своевременно, често ще се окажете в капана на разходите.

Правният спор между Австрийската асоциация за потребителска информация (VKI) и Sofatutor GmbH, доставчик на платформа за онлайн обучение, илюстрира проблема. Sofatutor предлага 30-дневен безплатен пробен абонамент, който може да бъде анулиран по всяко време без предизвестие. След 30 дни абонаментът автоматично става таксуван. VKI твърди, че потребителите имат право на отказ дори след преминаване към платен абонамент, ако не са били достатъчно информирани за общите разходи. Съдът на ЕС заяви, че това се прилага само в изключителни случаи.

Тестови фази и периоди на предизвестие

Предимството на безплатната пробна фаза е ясно: потребителите могат да тестват предлаганите услуги без риск. Например уебсайтът LR.de изисква неусложнено анулиране в рамките на тази тестова фаза, което е безплатно до края на текущата седмица. От петата седмица нататък потребителите плащат 19,66 евро за три месеца, преди абонаментът да премине в редовно фактуриране. Гъвкаво прекратяване по всяко време в ритъма на плащане също е възможно и може да се извърши чрез областта на акаунта на уебсайта или приложението.

Важно е да се отбележи, че периодът за анулиране на безплатния пробен абонамент е общо 14 дни и започва да тече едва когато потребителят е достатъчно информиран. Съгласно раздел 312g, параграф 1 от BGB, правото на отказ се прилага и за договори за продажба от разстояние на цифрово съдържание. Това означава, че ако има нещо неясно относно разходите и договорните условия, потребителите трябва да намерят повече информация - в противен случай може да се окажат без правна защита.

Правна рамка

Правното пространство на ЕС е от решаващо значение за правната рамка. Решението на Съда на ЕС показва, че потребителите често се оказват в затруднено положение, когато не са напълно информирани за своите права и задължения. Правото на отказ също изтича най-късно след 12 месеца и 14 дни след сключването на договора, което е друг момент, който читателите трябва да имат предвид.

Накратко: Ако сте умен и разберете навреме за условията на вашите абонаменти, можете да правите добър бизнес и да нямате проблеми с платената фаза след пробен период. Затова винаги бъдете внимателни и ако се съмнявате, отменете веднага, преди да ви е станало скъпо!