Потребители на внимание: Решението на ЕО за фазата на тест за абонамент причинява вълнение!

Потребители на внимание: Решението на ЕО за фазата на тест за абонамент причинява вълнение!

Cottbus, Deutschland - Колко от нас никога не са влизали в безплатен абонамент, за да разберат след четири седмици, че без да искат да преминат към платено членство? Наскоро ECJ се справи с тази тема. На 5 октомври 2023 г. беше направено решение (Az. C-565/22), което ясно определя правата на потребителите в този контекст. Централна точка на решението е, че потребителите могат да отменят само веднъж след завършване на безплатен абонамент. С други думи, ако не се откажете навреме, често седите в капана на разходите.

Правният спор между Австрийската асоциация за потребителска информация (VKI) и Sofatutor GmbH, платформа за онлайн обучение, илюстрира проблема. Sofatutor предлага 30-дневен безплатен Testabo, който може да бъде прекратен без предизвестие по всяко време. След 30 дни абонаментът автоматично се превръща в такса. VKI твърди, че потребителите имат право на право на оттегляне, дори след като са превърнати в платен абонамент, ако не са достатъчно информирани за общите разходи. ЕС установи, че това се прилага само в изключителни случаи.

Тестови фази и периоди на предизвестие

Предимството на фазата на безплатен тест е ясно: потребителите могат да тестват услугите, предлагани с риск. Например, уебсайтът LR.DE изисква неусложнено прекратяване в рамките на тази тестова фаза, която се осъществява безплатно до края на текущата седмица. От петата седмица потребителите плащат 19,66 евро за три месеца преди прехвърлянето на абонамента към редовно таксуване. Гъвкавото прекратяване по всяко време също е възможно и може да се извърши чрез областта на акаунта на уебсайта или приложението.

Важно е да се отбележи, че периодът на анулиране на безплатния Testabo е 14 дни и започва само когато потребителят е достатъчно информиран. Съгласно раздел 312G (1) от Германския граждански кодекс (BGB), правото на оттегляне се прилага и за договори за цифрово съдържание в продажбите на разстояние. Това означава, че потребителите трябва да разберат точно в случай на неясноти по отношение на разходите и договорните условия - в противен случай без законно боравене.

Условия за правна рамка

Юридическата област на ЕС е от решаващо значение за правната рамка. Решението на ЕС показва, че потребителите често влизат в терминала, ако не са информирани за техните права и задължения. Право на оттегляне също изтича след 12 месеца и 14 дни след приключването на договора, което е друг момент, който читателят трябва да има предвид.