Pozornost spotřebitelů: Rozsudek ECJ pro fázi testu předplatného způsobuje vzrušení!

Pozornost spotřebitelů: Rozsudek ECJ pro fázi testu předplatného způsobuje vzrušení!

Cottbus, Deutschland - Kolik z nás nikdy nepřihlásilo bezplatné předplatné, aby se zjistilo po čtyřech týdnech, aniž by se chtělo přejít na placené členství? ECJ se nedávno zabýval tímto tématem. 5. října 2023 byl vydán rozsudek (AZ. C-565/22), který v této souvislosti jasně definuje práva spotřebitelů. Ústředním bodem rozhodnutí je, že spotřebitelé mohou zrušit pouze jednou po dokončení bezplatného předplatného. Jinými slovy, pokud neopustíte včas, často sedíte v pasti nákladů.

Problém ilustruje právní spor mezi rakouským asociací pro informace o spotřebitelských informacích (VKI) a sofatutor GmbH, online vzdělávací platformou. Sofatutor nabízí 30denní bezplatný Testabo, který lze kdykoli ukončit bez předchozího upozornění. Po 30 dnech se předplatné se automaticky stane poplatkem. VKI tvrdila, že spotřebitelé měli nárok na právo na stažení i poté, co byli převedeni na placené předplatné, pokud nebyli dostatečně informováni o celkových nákladech. ECJ zjistil, že to platí pouze ve výjimečných případech.

Zkušební fáze a období oznámení

Výhoda testovací fáze zdarma je jasná: spotřebitelé mohou testovat služby nabízené s rizikem. Například web LR.DE vyžaduje nekomplikované ukončení v této zkušební fázi, která se odehrává do konce aktuálního týdne zdarma. Od pátého týdne uživatelé platí 19,66 EUR po dobu tří měsíců před převodem předplatného na pravidelnou fakturaci. Flexibilní ukončení je také možné a lze jej provést prostřednictvím oblasti účtu na webových stránkách nebo aplikaci.

Je důležité si uvědomit, že doba zrušení pro bezplatný Testabo je 14 dní a začíná pouze tehdy, když byl spotřebitel dostatečně informován. Podle oddílu 312g odst. 1 německého občanského zákoníku (BGB) se právo na stažení vztahuje také na smlouvy o digitálním obsahu při prodeji vzdálenosti. To znamená, že uživatelé by se měli přesně dozvědět v případě nejasností týkajících se nákladů a smluvních podmínek - jinak bez právního zacházení.

Podmínky právního rámce

Právní oblast EU je pro právní rámec zásadní. Rozsudek ECJ ukazuje, že spotřebitelé se často dostanou do terminálu, pokud nejsou informováni o svých právech a povinnostech. Právo na stažení také vyprší po 12 měsících a 14 dnech po uzavření smlouvy, což je další bod, na který by měl mít čtenář na paměti.