Spotřebitelé pozor: Rozhodnutí ESD o fázi testování předplatného vyvolává rozruch!

Spotřebitelé pozor: Rozhodnutí ESD o fázi testování předplatného vyvolává rozruch!

Kolik z nás se nepřihlásilo k bezplatnému předplatnému, abychom po čtyřech týdnech zjistili, že jsme bez významu přešli na placené členství? Právě tímto tématem se ESD nedávno zabýval. Dne 5. října 2023 byl vydán rozsudek (č. j. C-565/22), který v této souvislosti jasněji vymezuje práva spotřebitelů. Ústředním bodem rozhodnutí je, že spotřebitelé mohou zrušit pouze jednou po uzavření bezplatného předplatného. Jinými slovy: Pokud včas nezrušíte, často se ocitnete v pasti nákladů.

Problém ilustruje soudní spor mezi Rakouským sdružením pro spotřebitelské informace (VKI) a Sofatutor GmbH, poskytovatelem online vzdělávací platformy. Sofatutor nabízí 30denní bezplatné zkušební předplatné, které lze kdykoli bez upozornění zrušit. Po uplynutí 30 dnů bude předplatné automaticky zpoplatněno. VKI tvrdil, že spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy i po přechodu na placené předplatné, pokud nebyli dostatečně informováni o celkových nákladech. ESD uvedl, že to platí pouze ve výjimečných případech.

Testovací fáze a výpovědní lhůty

Výhoda bezplatné zkušební fáze je jasná: spotřebitelé si mohou nabízené služby vyzkoušet bez rizika. Například web LR.de vyžaduje v rámci této testovací fáze nekomplikované zrušení, které je do konce aktuálního týdne zdarma. Od pátého týdne platí uživatelé 19,66 eur po dobu tří měsíců, než se předplatné přepne do běžné fakturace. Flexibilní ukončení kdykoli v platebním rytmu je také možné a lze jej provést prostřednictvím oblasti účtu na webu nebo v aplikaci.

Je důležité si uvědomit, že lhůta pro zrušení bezplatného zkušebního předplatného je celkem 14 dní a začíná až poté, co byl spotřebitel dostatečně informován. Podle § 312g odst. 1 BGB se právo na odstoupení vztahuje i na smlouvy o prodeji digitálního obsahu na dálku. To znamená, že pokud je něco nejasného ohledně nákladů a smluvních podmínek, uživatelé by si měli zjistit více informací – jinak se mohou ocitnout bez právního postihu.

Právní rámec

Právní prostor EU je pro právní rámec zásadní. Rozhodnutí ESD ukazuje, že spotřebitelé se často ocitají ve vazbě, když nejsou plně informováni o svých právech a povinnostech. Právo na odstoupení od smlouvy rovněž zaniká nejpozději po 12 měsících a 14 dnech od uzavření smlouvy, což je další bod, který by čtenáři měli mít na paměti.

Shrnuto: Pokud budete chytří a včas se dozvíte o podmínkách svých předplatných, můžete dobře podnikat a po zkušební době mít s placenou fází problémy. Buďte proto vždy opatrní a pokud máte pochybnosti, rovnou zrušte, než se to prodraží!