Προσοχή στους καταναλωτές: Η κρίση ECJ για τη φάση της δοκιμής συνδρομής προκαλεί ενθουσιασμό!

Προσοχή στους καταναλωτές: Η κρίση ECJ για τη φάση της δοκιμής συνδρομής προκαλεί ενθουσιασμό!

Cottbus, Deutschland - Πόσοι από εμάς δεν έχουν εισέλθει ποτέ σε δωρεάν συνδρομή για να μάθουμε μετά από τέσσερις εβδομάδες χωρίς να θέλουμε να μεταβούμε σε μια αμειβόμενη συμμετοχή; Το ECJ ασχολήθηκε πρόσφατα με αυτό το θέμα. Μια απόφαση έγινε στις 5 Οκτωβρίου 2023 (AZ. C-565/22), η οποία καθορίζει σαφώς τα δικαιώματα των καταναλωτών στο πλαίσιο αυτό. Ένα κεντρικό σημείο της απόφασης είναι ότι οι καταναλωτές μπορούν να ανακαλέσουν μόνο μία φορά μετά την ολοκλήρωση μιας δωρεάν συνδρομής. Με άλλα λόγια, αν δεν σταματήσετε εγκαίρως, κάθονται συχνά στην παγίδα κόστους.

Η νομική διαφορά μεταξύ της Αυστριακής Ένωσης Πληροφοριών για τους Καταναλωτές (VKI) και της Sofatutor GmbH, μιας διαδικτυακής πλατφόρμας μάθησης, απεικονίζει το πρόβλημα. Το Sofatutor προσφέρει ένα δωρεάν testabo 30 ημερών που μπορεί να τερματιστεί χωρίς προειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Μετά τις 30 ημέρες, η συνδρομή γίνεται αυτόματα ένα τέλος. Το VKI ισχυρίστηκε ότι οι καταναλωτές είχαν δικαίωμα σε δικαίωμα απόσυρσης ακόμη και μετά τη μετατροπή τους σε συνδρομή πληρωμένου εάν δεν είχαν ενημερωθεί επαρκώς για το συνολικό κόστος. Το ECJ διαπίστωσε ότι αυτό ισχύει μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

φάσεις δοκιμής και περιόδους ειδοποίησης

Το πλεονέκτημα της ελεύθερης φάσης δοκιμής είναι σαφές: οι καταναλωτές μπορούν να δοκιμάσουν τις υπηρεσίες που προσφέρονται με κίνδυνο. Για παράδειγμα, ο ιστότοπος LR.DE καλεί έναν απλό τερματισμό εντός αυτής της δοκιμαστικής φάσης, η οποία λαμβάνει χώρα δωρεάν μέχρι το τέλος της τρέχουσας εβδομάδας. Από την πέμπτη εβδομάδα, οι χρήστες πληρώνουν 19,66 ευρώ για τρεις μήνες πριν από τη μεταφορά συνδρομής σε τακτική χρέωση. Ο ευέλικτος τερματισμός ανά πάσα στιγμή είναι επίσης δυνατός και μπορεί να γίνει μέσω της περιοχής λογαριασμού στον ιστότοπο ή την εφαρμογή.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η περίοδος ακύρωσης για το δωρεάν testabo είναι 14 ημέρες και αρχίζει μόνο όταν ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί επαρκώς. Σύμφωνα με το άρθρο 312G, παράγραφος 1 του γερμανικού αστικού κώδικα (BGB), το δικαίωμα απόσυρσης ισχύει και για τις συμβάσεις για το ψηφιακό περιεχόμενο στις πωλήσεις απόστασης. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες θα πρέπει να ανακαλύψουν ακριβώς σε περίπτωση ασάφειας σχετικά με το κόστος και τους συμβατικούς όρους - διαφορετικά χωρίς νομικό χειρισμό.

Συνθήκες νομικού πλαισίου

Ο νομικός χώρος της ΕΕ είναι ζωτικής σημασίας για το νομικό πλαίσιο. Η κρίση του ΔΕΚ δείχνει ότι οι καταναλωτές συχνά εισέρχονται στον τερματικό σταθμό εάν δεν ενημερώνονται για τα δικαιώματα και τα καθήκοντά τους. Ένα δικαίωμα απόσυρσης λήγει επίσης μετά από 12 μήνες και 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, η οποία είναι ένα άλλο σημείο που πρέπει να έχει κατά νου ο αναγνώστης.