¡Atención consumidores: el juicio de ECJ para la fase de prueba de suscripción causa emoción!

¡Atención consumidores: el juicio de ECJ para la fase de prueba de suscripción causa emoción!

Cottbus, Deutschland - ¿Cuántos de nosotros nunca hemos ingresado una suscripción gratuita para averiguar después de cuatro semanas que sin querer cambiar a una membresía pagada? El ECJ recientemente trató este tema. El 5 de octubre de 2023 (Az. C-565/22), que define claramente los derechos de los consumidores en este contexto. Un punto central de la decisión es que los consumidores solo pueden revocar una vez después de completar una suscripción gratuita. En otras palabras, si no renuncias a tiempo, a menudo te sientas en la trampa de costos.

La disputa legal entre la Asociación Austriaca para la Información del Consumidor (VKI) y Sofatutor GMBH, una plataforma de aprendizaje en línea, ilustra el problema. Sofatutor ofrece una prueba gratuita de 30 días que se puede terminar sin previo aviso en cualquier momento. Después de los 30 días, la suscripción se convierte automáticamente en una tarifa. El VKI argumentó que los consumidores tenían derecho a un derecho de retiro incluso después de convertirse en una suscripción pagada si no estaban suficientemente informados sobre los costos totales. El ECJ descubrió que esto solo se aplica en casos excepcionales.

fases de prueba y períodos de notificación

La ventaja de la fase de prueba gratuita es clara: los consumidores pueden probar los servicios ofrecidos con riesgo. Por ejemplo, el sitio web Lr.DE requiere una terminación sin complicaciones dentro de esta fase de prueba, que tiene lugar de forma gratuita para el final de la semana actual. Desde la quinta semana, los usuarios pagan 19.66 euros por tres meses antes de que la suscripción se transfiera a la facturación regular. La terminación flexible en cualquier momento también es posible y se puede realizar a través del área de la cuenta en el sitio web o la aplicación.

Es importante tener en cuenta que el período de cancelación para el Testabo gratuito es de 14 días y solo comienza cuando el consumidor ha sido suficientemente informado. Según la Sección 312G (1) del Código Civil alemán (BGB), el derecho de retiro también se aplica a los contratos de contenido digital en las ventas de distancia. Esto significa que los usuarios deben averiguar exactamente en caso de ambigüedades con respecto a los costos y los términos contractuales, de lo contrario sin el manejo legal.

Condiciones del marco legal

El área legal de la UE es crucial para el marco legal. El juicio del TJCE muestra que los consumidores a menudo entran en la terminal si no están informados sobre sus derechos y deberes. Un derecho de retiro también expira después de 12 meses y 14 días después de la conclusión del contrato, que es otro punto que el lector debe tener en cuenta.