Huomiokuluttajat: Tilaustestivaiheessa tapahtuva EHRJ -arviointi aiheuttaa jännitystä!

Huomiokuluttajat: Tilaustestivaiheessa tapahtuva EHRJ -arviointi aiheuttaa jännitystä!

Cottbus, Deutschland - Kuinka moni meistä ei ole koskaan antanut ilmaista tilausta saadakseen selville neljän viikon kuluttua, että haluamatta siirtyä maksettuun jäsenyyteen? Euroopan yhteiskunnan tuomioistuin käsitteli äskettäin tätä aihetta. Tuomio tehtiin 5. lokakuuta 2023 (Az. C-565/22), joka määrittelee selvästi kuluttajien oikeudet tässä yhteydessä. Päätöksen keskeinen kohta on, että kuluttajat voivat peruuttaa vain kerran ilmaisen tilauksen suorittamisen jälkeen. Toisin sanoen, jos et lopeta ajoissa, istut usein kustannusloukussa.

Itävallan kuluttajatietojen yhdistyksen (VKI) ja online -oppimisalustan välinen laillinen riita kuvaavat ongelmaa. Sofatur tarjoaa 30 päivän ilmaisen Testabon, joka voidaan lopettaa ilman erillistä ilmoitusta. 30 päivän kuluttua tilauksesta tulee automaattisesti maksu. VKI väitti, että kuluttajilla oli oikeus nostooikeuteen, vaikka heidät muutettiin maksetuksi tilaukseksi, jos heille ei ollut riittävästi tietoa kokonaiskustannuksista. Euroopan yhteisöjen tuomioistuin havaitsi, että tätä koskee vain poikkeustapauksia.

testivaiheet ja irtisanomisajat

Vapaan testivaiheen etu on selvä: Kuluttajat voivat testata riskillä tarjottuja palveluita. Esimerkiksi verkkosivusto LR.DE vaatii komplikaatiota lopettamista tässä testivaiheessa, joka tapahtuu ilmaiseksi nykyisen viikon loppuun mennessä. Viidennestä viikosta lähtien käyttäjät maksavat 19,66 euroa kolme kuukautta ennen tilauksen siirtoja säännölliseen laskutukseen. Joustava lopettaminen milloin tahansa on mahdollista, ja se voidaan tehdä verkkosivuston tai sovelluksen tilialueen kautta.

On tärkeää huomata, että vapaan Testabon peruutusjakso on 14 päivää ja alkaa vasta, kun kuluttajalle on annettu riittävästi tietoa. Saksan siviililain (BGB) 312 g §: n 1 momentin mukaan nostooikeutta sovelletaan myös digitaalisen sisällön sopimuksiin etäisyydessä. Tämä tarkoittaa, että käyttäjien tulisi selvittää tarkalleen kustannusten ja sopimusehtojen epäselvyyksien tapauksessa - muuten ilman laillista käsittelyä.

Oikeudelliset puitteet

EU: n laillinen alue on ratkaisevan tärkeä oikeudellisille kehyksille. Ehtojen tuomioistuimen tuomio osoittaa, että kuluttajat pääsevät usein terminaaliin, jos heille ei ilmoiteta heidän oikeuksistaan ​​ja velvollisuuksistaan. Peruuttamisoikeus vanhenee myös 12 kuukauden ja 14 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä, mikä on toinen kohta, jonka lukijan tulisi pitää mielessä.