Consommateurs d'attention: le jugement de la CJE pour la phase de test d'abonnement provoque l'excitation!

Consommateurs d'attention: le jugement de la CJE pour la phase de test d'abonnement provoque l'excitation!

Cottbus, Deutschland - Combien d'entre nous n'ont jamais participé à un abonnement gratuit pour le découvrir après quatre semaines sans vouloir passer à un abonnement payant? L'ECJ a récemment traité ce sujet. Un jugement a été porté le 5 octobre 2023 (Az. C-565/22), qui définit clairement les droits des consommateurs dans ce contexte. Un point central de la décision est que les consommateurs ne peuvent révoquer qu'une seule fois après avoir terminé un abonnement gratuit. En d'autres termes, si vous ne quittez pas dans le temps, vous vous asseyez souvent dans le piège à coûts.

Le différend juridique entre l'Association autrichienne pour l'information des consommateurs (VKI) et Sofatutor GmbH, une plate-forme d'apprentissage en ligne, illustre le problème. Sofatutor propose un testabo gratuit de 30 jours qui peut être résilié sans préavis à tout moment. Après les 30 jours, l'abonnement devient automatiquement des frais. Le VKI a fait valoir que les consommateurs avaient droit à un droit de retrait même après avoir été converti en abonnement payant s'ils n'étaient pas suffisamment informés des coûts totaux. La CJCE a constaté que cela ne s'applique que dans des cas exceptionnels.

phases de test et périodes de préavis

L'avantage de la phase de test gratuite est claire: les consommateurs peuvent tester les services offerts avec risque. Par exemple, le site Web LR.de demande une résiliation simple dans cette phase de test, qui se déroule gratuitement d'ici la fin de la semaine en cours. Depuis la cinquième semaine, les utilisateurs paient 19,66 euros pendant trois mois avant que l'abonnement ne se transforme à la facturation régulière. La résiliation flexible à tout moment est également possible et peut être effectuée via la zone de compte sur le site Web ou l'application.

Il est important de noter que la période d'annulation pour le testabo gratuit est de 14 jours et ne commence que lorsque le consommateur a été suffisamment informé. Selon l'article 312G (1) du Code civil allemand (BGB), le droit de retrait s'applique également aux contrats de contenu numérique dans les ventes à distance. Cela signifie que les utilisateurs devraient découvrir exactement en cas d'ambiguïtés concernant les coûts et les conditions contractuelles - sinon sans manipulation légale.

Conditions de cadre juridique

La zone juridique de l'UE est cruciale pour le cadre juridique. Le jugement de la CJCE montre que les consommateurs pénètrent souvent dans le terminal s'ils ne sont pas informés de leurs droits et devoirs. Un droit de retrait expire également après 12 mois et 14 jours après la fin du contrat, ce qui est un autre point que le lecteur devrait garder à l'esprit.